У мої обов'язки як оператора call-центру входило відповідати на вхідні дзвінки від клієнтів, надавати їм інформацію про продукти та послуги компанії, вирішувати їх запитання та вирішувати проблеми. Я досягнула успішних результатів у покращенні якості обслуговування клієнтів, забезпечуючи їм оперативну та професійну допомогу. Мої навички у веденні спілкування та вирішенні конфліктних ситуацій сприяли позитивному спілкуванню з клієнтами та збільшенню їх задоволеності.
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Участь у телефонних опитуваннях
• Реєстрація звернень та скарг