Працювала в 3 компаніях   7 років 10 місяців

Краса / Фітнес / Спорт, Послуги для бізнесу - інше, FMCG

Менеджер з клієнтського сервісу та запису

Beauty

Краса / Фітнес / Спорт

7 років

06.2018 - 06.2025

•Консультації клієнтів щодо послуг клініки (депіляція, доглядові процедури)
•Організація запису, супровід клієнтів
•Продаж пакетів послуг
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Менеджер з продажів

Finance +

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 5 місяців

01.2024 - 05.2025

•Прямі телефонні консультації клієнтів по «гарячій» базі
•Продаж фінансових послуг
•Робота з запереченнями та закриття угод
•Чітке дотримання скриптів
•Робота з CRM, листування, голосова комунікація

Касир у продуктовому супермаркеті

Продовольчий магазин

FMCG

9 місяців

12.2014 - 08.2015

Обслуговування, комунікація з клієнтами в умовах багатомовного середовища
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Адаптація до нових умов роботи

Ключова інформація

•Вміння спілкуватися з різними типами клієнтів
•Високий рівень стресостійкості
•Швидке навчання, адаптивність
•Здатність працювати за скриптами і виконувати плани
•Орієнтація на результат і сервіс

Навчалась в 1 закладі

Медичний коледж

Сестринська справа

2026

Володіє мовами

Італійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Впевнений спікер

2025

У 2025 році пройшла курс «Впевнений спікер», де навчилась чітко та спокійно говорити, керувати голосом, працювати із запереченнями та презентувати себе впевнено в усній комунікації — телефоном і наживо.

Професійна підготовка та підвищення кваліфікації в галузі естетичних послуг: моделювання та корекція брів, воскова та шугаринг-депіляція, тростинна (цукрова) засмага

2018

Під час навчання здобула практичні та теоретичні знання з моделювання та корекції брів, технік воскової та шугаринг-депіляції, а також професійного нанесення тростинної засмаги. Освоїла санітарно-гігієнічні норми, роботу з різними типами шкіри, індивідуальний підхід до клієнта, консультації перед процедурою та правила післяпроцедурного догляду.

Certificati di Conoscenza della Lingua Italiana

2009

Курси італійської мови за кордоном Пройшла очне навчання на мовних курсах в Італії, після яких отримала сертифікати про успішне завершення повного курсу. У результаті — вільно володію італійською мовою на побутовому та професійному рівні: граматика, усна та письмова комунікація, сприйняття на слух, вільне ведення діалогів і листування.

Додаткова інформація

МОТИВАЦІЯ ТА ЦІННОСТІ

Я люблю працювати з людьми — це те, що надихає і дає відчуття значущості. Готова інвестувати свій час у навчання та підвищення ефективності. Сподіваюся на надання адаптаційного періоду, під час якого зможу якісно вивчити продукти, інструкції та стандарти банку — щоби вийти на стабільно високий рівень роботи. Хочу стати частиною сильної команди та будувати кар’єру в компанії, яка змінює стандарти обслуговування в Україні.

Юлія

Агент з обслуговування клієнтів телефоном (вхідна лінія) оператор контактного центру зі стягнення пр

Новояворівськ

30 000 грн

33 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, позмінна робота

Оновлено 2 дні тому