Працювала в 4 компаніях   8 років 3 місяці

Банки, Телекомунікації / Зв'язок, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Фахівець зі стягнення заборгованості

"ЕЛІТ ФІНАНС"

Банки

7 місяців

12.2025 - 06.2026

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Фахівець зі стягнення заборгованості

Кредит Експрес

Банки

5 місяців

12.2024 - 04.2025

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Оператор call центру

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

2 роки 5 місяців

03.2022 - 07.2024

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Участь у телефонних опитуваннях
  • Запис клієнтів на прийом
  • Виконання цільових дзвінків
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Робота з рекламаціями

Бармен

Ресторан

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 роки 10 місяців

04.2002 - 01.2007

У мої обов'язки як бармена входило приготування та подача напоїв, обслуговування клієнтів за барною стійкою, підтримання чистоти робочого місця та дотримання стандартів безпеки. Я успішно вирішував питання клієнтів, рекомендуючи їм напої відповідно до їхніх вподобань. Також активно залучався до організації тематичних заходів та підвищення обігу. Результативно співпрацював з колегами для забезпечення ефективної роботи бару та задоволення потреб клієнтів.

Ключова інформація

  • Навички телефонних переговорів
  • Клієнтоорієнтованість
  • Стресостійкість
  • Уважність
  • Багатозадачність
  • Продажі в кол-центрі
  • Марина Леонідівна

    Оператор call центру

    Сміла

    20 000 грн

    44 роки

    повна зайнятість

    Активно шукає роботу

    Остання активність 2 тижні тому