• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 2 компаніях   11 років 9 місяців

Торгівля роздрібна / Retail

Фахівець по роботі з клієнтами

ФОП

Торгівля роздрібна / Retail

7 років 4 місяці

10.2018 - 01.2026

Обробка вхідних звернень клієнтів: онлайн, телефон, особисто (до 30+ запитів на день). Оформлення та супровід замовлень, ведення документації та гарантійних випадків. Налаштування смартфонів та цифрових сервісів для клієнтів. Підтримка CRM-системи: внесення даних, відстеження звернень. Вирішення нестандартних ситуацій із збереженням лояльності клієнтів.

Продавець-консультант непродовольчих товарів

ФОП

Торгівля роздрібна / Retail

4 роки 5 місяців

05.2011 - 09.2015

Касові операції, контроль залишків та актуальності цінників. Участь в інвентаризаціях, підтримання порядку в торговому залі.

Ключова інформація

Особисті якості:


  • Організованість
  • Увага до деталей
  • Відповідальність
  • Дотримання дедлайнів
  • Висока емпатія та клієнтоорієнтованість
  • Спокійна комунікація
  • Робота в команді
  • Відкритість до навчання нового

Інструменти і технічні навички:


  • Excel / Google Sheets
  • Google Docs / Forms
  • ChatGPT, AI інструменти
  • CRM-системи (базово)
  • Canva (базово)
  • Zoom / Meet / Teams
  • Make (автоматизація, в процесі)
  • Wix (базово, в процесі)
  • Fillout (базово, в процесі)
  • Meta Ads (в процесі)

Навчалась в 1 закладі

Кам'янець-Подільський національний університет імені Івана Огієнка

Спеціальність: Психологія

2011

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Marketing Automation

2026

Автоматизація маркетингу. Базові навички у побудові процесів автоматизації бізнесу: односторінкові сайти, базові сценарії, тригерні ланцюжки та розсилки.

Кризовий консультант

2024

Надання консультацій у кризових життєвих ситуаціях.

Кваліфікована домедична допомога

2021

Поглибленні знання з надання першої медичної допомоги.

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

1. Excel / Google Sheets - таблиці, базові формули
2. Google Docs / Word / Forms
3. Canva - базове оформлення матеріалів
4. Zoom / Google Meet / Teams
7. CRM -Creatio (базова робота)
8. Автоматизація і розробка: Make, Fillout, Wix (базові знання, в процесі вивчення)
9. Таргетинг: реклама Meta Ads (в процесі вивчення)

Особисті якості

1. Уважна до деталей, люблю порядок у роботі
2. Посидюча, комфортно працюю з рутинними задачами
3. Спокійна та коректна у спілкуванні, високий рівень емпатії
4. Відповідальна, дотримуюся домовленостей і дедлайнів
5. Відкрита до навчання

Громадська діяльність

Волонтерство у благодійній організації БО "Мальтійська служба допомоги України". Організація та проведення курсів з домедичної допомоги. Є досвід організації та проведення дитячих таборів, супровід дитячих груп у табори в Україні та за кордоном.

Ольга

Оператор ПК/Оператор введення даних/Контент-менеджер

Кам'янець-Подільський

25 000 грн

37 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 1 день тому