Працював в 6 компаніях   6 років 11 місяців

Промисловість та Виробництво, Медицина та Охорона здоров'я, FMCG, Послуги для бізнесу - інше, Освіта

Тренер з продажу

Anchen

Промисловість та Виробництво

4 місяці

11.2025 - 02.2026

Аналіз роботи менеджерів та регулярне надання зворотного зв'язку з метою покращення показників (апрув, викуп, конверсія, чек і тд.), Проведення індивідуальних та групових тренінгів, консультацій, Робота з бек-офісом: продзвін викупу, пропущені дзвінки операторів, Написання та подальше введення в роботу скриптів продажу.

Тренер з продажу

SGS

Медицина та Охорона здоров'я

9 місяців

06.2025 - 02.2026

Аналіз роботи операторів та постійне надання зворотного зв'язку (пропрацьовка проблемних місць, покращення показників, конверсії та ефективності команди), Написання скриптів з подальшим їх введенням в роботу, Проведення індивідуальних та групових тренінгів.

Супервайзер кол - центру

Farmatech

Медицина та Охорона здоров'я

2 роки 11 місяців

04.2022 - 02.2025

Побудова відділу продажів з нуля,Створив структуру, найняв персонал, впровадив CRM та телефонію, налагодив усі процеси,Розробив та впровадив систему мотивації, скрипти продажу,Забезпечував навчання та контроль якості: проводив тренінги, створював навчальні матеріали, підтримував операторів у розвитку навичок,Постійно працював над показниками: конверсія, відсоток викупу, середній чек і тд...У піковий період оборот відділу становив 1 млн грн/міс., а сам відділ у різні часи складався із 15-40 працівників.

Тренер продажу

Fito Sana

FMCG

1 рік 7 місяців

11.2020 - 05.2022

Навчання менеджерів з продажу, розробка та введення в роботу скриптів, навчальних матеріалів, Адаптація операторів та їх супровід у подальшій роботі, Регулярне проведення тренінгів та надання зворотного зв'язку як для вже досвідчених операторів, так і для новачків, Аналіз та оцінка розмов операторів, робота з проблемними місцями, покращення показників команди (відсоток викупу, середній чек, апрув і тд.).

Менеджер з продажу

1CallCenter

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 5 місяців

12.2018 - 04.2020

Активні продажі товарів для краси й здоров'я ( ринок росії , казахстану та киргизії ) , гарячі ліди

Психолог

Школа , 40

Освіта

6 місяців

07.2018 - 12.2018

Психологічний супровід навчальної діяльності , робота з учителями та учнями , проведення уроків та тренінгів для учнів

Ключова інформація

! Пишіть, будь ласка, в ТГ, або на Вайбер.
! Працюю у дистанційному форматі.
Наразі готовий працювати виключно як бек-офіс фахівець: црм система, ліди, статуси лідів, прослуховування розмов (без зворотного зв'язку менеджерам), пропущені дзвінки, трафік, підключення операторів до вашої црм та телефонії... Успішно можу займатися написанням скриптів, створенням навчальних матеріалів (своїх напрацювань дуже багато), тобто можу допомагати вашим тренерам, тім-лідерам, супервайзеру у виконанні їх щоденних задач. Займатися тренерством наразі не маю бажання. Робив це довго, хочу змінити напрям роботи. І вважаю, що мої компетенції та досвід стануть чудовим інструментом в налагодженні безперебійності процесів всередині вашого бізнесу.

Навчався в 2 закладах

Чну ім ю. федьковича

Психологія

26, 2020

Психології

Володіє мовами

Російська

вільно

Українська

вільно

Юрій Ярославович

Спеціаліст бек-офісу

Івано-Франківськ

Готовий переїхати: Київ, Львів

20 000 грн

29 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 1 тиждень тому