Працював в 6 компаніях 6 років 11 місяців
Промисловість та Виробництво, Медицина та Охорона здоров'я, FMCG, Послуги для бізнесу - інше, Освіта
Тренер з продажу
Anchen
Промисловість та Виробництво
4 місяці
11.2025 - 02.2026
Аналіз роботи менеджерів та регулярне надання зворотного зв'язку з метою покращення показників (апрув, викуп, конверсія, чек і тд.), Проведення індивідуальних та групових тренінгів, консультацій, Робота з бек-офісом: продзвін викупу, пропущені дзвінки операторів, Написання та подальше введення в роботу скриптів продажу.
Тренер з продажу
SGS
Медицина та Охорона здоров'я
9 місяців
06.2025 - 02.2026
Аналіз роботи операторів та постійне надання зворотного зв'язку (пропрацьовка проблемних місць, покращення показників, конверсії та ефективності команди), Написання скриптів з подальшим їх введенням в роботу, Проведення індивідуальних та групових тренінгів.
Супервайзер кол - центру
Farmatech
Медицина та Охорона здоров'я
2 роки 11 місяців
04.2022 - 02.2025
Побудова відділу продажів з нуля,Створив структуру, найняв персонал, впровадив CRM та телефонію, налагодив усі процеси,Розробив та впровадив систему мотивації, скрипти продажу,Забезпечував навчання та контроль якості: проводив тренінги, створював навчальні матеріали, підтримував операторів у розвитку навичок,Постійно працював над показниками: конверсія, відсоток викупу, середній чек і тд...У піковий період оборот відділу становив 1 млн грн/міс., а сам відділ у різні часи складався із 15-40 працівників.
Тренер продажу
Fito Sana
FMCG
1 рік 7 місяців
11.2020 - 05.2022
Навчання менеджерів з продажу, розробка та введення в роботу скриптів, навчальних матеріалів, Адаптація операторів та їх супровід у подальшій роботі, Регулярне проведення тренінгів та надання зворотного зв'язку як для вже досвідчених операторів, так і для новачків, Аналіз та оцінка розмов операторів, робота з проблемними місцями, покращення показників команди (відсоток викупу, середній чек, апрув і тд.).
Менеджер з продажу
1CallCenter
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 5 місяців
12.2018 - 04.2020
Активні продажі товарів для краси й здоров'я ( ринок росії , казахстану та киргизії ) , гарячі ліди
Психолог
Школа , 40
Освіта
6 місяців
07.2018 - 12.2018
Ключова інформація
! Пишіть, будь ласка, в ТГ, або на Вайбер.
! Працюю у дистанційному форматі.
Наразі готовий працювати виключно як бек-офіс фахівець: црм система, ліди, статуси лідів, прослуховування розмов (без зворотного зв'язку менеджерам), пропущені дзвінки, трафік, підключення операторів до вашої црм та телефонії... Успішно можу займатися написанням скриптів, створенням навчальних матеріалів (своїх напрацювань дуже багато), тобто можу допомагати вашим тренерам, тім-лідерам, супервайзеру у виконанні їх щоденних задач. Займатися тренерством наразі не маю бажання. Робив це довго, хочу змінити напрям роботи. І вважаю, що мої компетенції та досвід стануть чудовим інструментом в налагодженні безперебійності процесів всередині вашого бізнесу.
Навчався в 2 закладах
Чну ім ю. федьковича
Психологія
26, 2020
Психології
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Юрій Ярославович
Юрій Ярославович
Спеціаліст бек-офісу

Івано-Франківськ
Готовий переїхати: Київ, Львів
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 тиждень тому