Працювала в 1 компанії   1 рік 3 місяці

Енергетика та Енергоносії

Оператор call центру

НАК Нафтогаз України

Енергетика та Енергоносії

1 рік 3 місяці

10.2024 - до теперішнього часу

У результаті моєї роботи оператором call-центру я забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів, відповідаючи на їх запитання та вирішуючи проблеми. Ефективно ведення бази даних та документування взаємодій з клієнтами допомагали у підвищенні якості обслуговування. Моя проактивність та вміння ефективно комунікувати з різними типами клієнтів допомагали підвищувати задоволеність клієнтів та покращувати репутацію компанії.

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Ключова інформація

    • Вміння працювати під тиском
    • Організованість
    • Стресостійкість
    • Дисциплінованість, відповідальність
    • Комунікативність
    • Вміння працювати з негативом від клієнта
    • Позитивність
    • Націлена на якісний результат
    • Грамотна і чітка вимова

    Навчалась в 1 закладі

    Луцький педагогічний коледж

    Початкова освіта

    2018

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Курси, тренінги, сертифікати

    Тренінг про виявлення прихованих потреб у клієнта

    2025

    Навчилась дізнаватися чого насправді потребує клієнт.

    Підвищила рівень клієнтоорієнтованості


    Марія

    Оператор call-центру (консультація)

    Ковель

    10 000 грн

    28 років

    неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 1 місяць тому