Працювала в 2 компаніях   4 місяці

Торгівля роздрібна / Retail, Інтернет

Продавець консультант

АВРОРА

Торгівля роздрібна / Retail

2 місяці

06.2026 - до теперішнього часу

У мої обов'язки як продавця-консультанта входило активне консультування клієнтів щодо продуктів, виявлення їх потреб та надання рекомендацій. Я успішно забезпечувала високий рівень обслуговування, що призвело до підвищення продажів та збільшення клієнтської бази. Мої зусилля спрямовані на підвищення задоволеності клієнтів, підвищення ефективності роботи та досягнення поставлених цілей. Дякуючи моїй комунікабельності та вмінню швидко знаходити спільну мову, я забезпечувала успішну взаємодію з різними типами клієнтів.

Оператор call центру

Київстар

Інтернет

2 місяці

07.2024 - 08.2024

Управляла вхідними і вихідними дзвінками в call-центрі, надавала клієнтам інформацію про продукти та послуги компанії, вирішувала їхні запитання та проблеми. Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, дотримуючись стандартів якості. Ефективно взаємодіяла з іншими відділами для вирішення складних ситуацій та покращення процесів обслуговування. Допомогла підвищити задоволеність клієнтів та знизити кількість скарг на обслуговування.

Ключова інформація

  • Вміння швидко навчатися
  • Стресостійкість
  • Організованість
  • Рішучість
  • Командна робота
  • Шкільний психолог
  • Емпатія
  • Вміння вислуховувати
  • Конфіденційність

Навчалась в 2 закладах

Білоцерківський національний аграрний університет

психолог

Біла Церква, 2027

Ліцей "Перша Білоцерківська Гімназія"

2023

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

курси по психології

2025

Після проходження курсів з психології я отримала знання про особливості поведінки людей, їхні емоції та способи ефективного спілкування. Навчилася краще розуміти психологічні проблеми, використовувати навички активного слухання, встановлювати контакт із людьми та надавати психологічну підтримку. Також ознайомилася з основами психодіагностики, психологічного консультування та методами роботи з різними віковими групами. Отримані знання й навички допомогли мені краще розуміти людей та сприяли моєму професійному розвитку як майбутнього психолога.

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Додаткова інформація

Особисті якості

Серед моїх особистих якостей можна виділити відповідальність, уважність, доброзичливість та прагнення до саморозвитку. Я вмію слухати інших людей, співпереживати їм та намагатися зрозуміти їхню точку зору. Відкрита до нових знань і досвіду, люблю вчитися та вдосконалювати свої навички.
Я ціную щирість, взаємоповагу та довіру у спілкуванні з людьми. Намагаюся бути наполегливою у досягненні поставлених цілей та відповідально ставлюся до своїх обов’язків. Вважаю, що кожна людина є унікальною, тому важливо ставитися до інших з розумінням і повагою.
У майбутньому прагну розвиватися як фахівець у сфері психології, допомагати людям долати труднощі та підтримувати їх у складних життєвих ситуаціях.

Захоплення та інтереси

Мене цікавить психологія та все, що пов’язано з вивченням людини, її поведінки, емоцій та внутрішнього світу. Навчаюся за спеціальністю «Психологія», тому постійно поглиблюю свої знання в цій сфері. Люблю дізнаватися нову інформацію про психологічні методики, консультування та особливості міжособистісного спілкування.
Одним із моїх захоплень є малювання. Воно допомагає мені творчо виражати свої думки та емоції, розвиває уяву і дозволяє відпочити від повсякденних справ. Також люблю дивитися фільми на психологічну тематику, аналізувати поведінку персонажів та мотиви їхніх вчинків.

Наукова діяльність

Моя наукова діяльність пов’язана з вивченням психології та дослідженням особливостей психічних процесів, поведінки людини й міжособистісних відносин. Під час навчання я беру участь у підготовці навчальних і наукових робіт, аналізую психологічну літературу, опрацьовую результати досліджень та знайомлюся з сучасними науковими підходами в психології.
Особливу увагу приділяю питанням психологічного консультування, розвитку особистості, емоційної сфери людини та особливостям спілкування. У процесі навчання набуваю навичок проведення психологічних досліджень, обробки та аналізу отриманих даних, формулювання висновків і узагальнення результатів.
Наукова діяльність допомагає мені розвивати критичне мислення, вміння працювати з інформацією, аналізувати різні точки зору та знаходити обґрунтовані рішення. Отримані знання сприяють моєму професійному становленню та формуванню компетентності майбутнього психолога.

Марія Сергіївна

Помічник психолога

Біла Церква

10 000 грн

19 років

Активно шукає роботу

неповна зайнятість

Характер роботи: сезонна / тимчасова робота

Остання активність 1 тиждень тому