Працював в ТОВ «НоваПей» на посаді фахівця зі звернень клієнтів відділу обслуговування клієнтів у соціальних мережах та чатах з 24.10.2023 по 14.03.2025 року. Відповідав за обробку вхідних звернень, що надходили до Відділу обслуговування в соціальних мережах та чатах, надання консультацій щодо користування продуктами та послугами, а також з'ясування потреб клієнтів. Здійснював відправку смс-повідомлень клієнтам для інформування про фінансові продукти, статус виконання запитів та наявність неотриманих переказів, а також проводив вихідні дзвінки для уточнення статусу виконання запитів.Крім того, надавав консультації та супроводжував клієнтів з питань фінансового моніторингу операцій. Він успішно взаємодіяв з іншими структурними підрозділами для вирішення як стандартних, так і нестандартних ситуацій. А також займався веденням звітності за результатами роботи, обробляючи статистичні дані згідно з встановленими процедурами.
Надавав клієнтам оперативну технічну підтримку з питань обробки платежів, повернення коштів та вирішення спірних ситуацій (чарджбеків);Взаємодіяв із банківськими та платіжними системами (Visa, MasterCard, PayPal тощо) для ефективного врегулювання фінансових питань клієнтів; Аналізував причини відхилення платежів, проводив верифікацію транзакцій та забезпечував їхню безпеку;Вів комунікацію з користувачами електронною поштою та в онлайн-чаті, забезпечуючи високий рівень обслуговування;

Оператор року.
Високі результати.
Працював як на вхідній лінії, так і вихідній.