Працювала в 3 компаніях 9 років 8 місяців
Банки, Державний сектор, Видавництва та Поліграфія
Дірект-менеджер
Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ
Банки
1 рік
01.2025 - до теперішнього часу
- Забезпечувала високий рівень сервісу, оперативно вирішувала запити клієнтів.
- Активно здійснювала продаж банківських продуктів (кредитні картки, депозити, онлайн-сервіси).
- Виявляла потреби клієнтів і пропонувала індивідуальні фінансові рішення.
- Виконувала ідентифікацію клієнтів, створювала та супроводжувала заявки у внутрішніх системах.
- Вела історію звернень у CRM та підтримувала показники задоволеності клієнтів.
- Дотримувалась корпоративних стандартів і регламентів, передавала складні звернення у профільні підрозділи.
Спеціаліст першої категорії відділу інформаційно-технічного забезпечення апарату виконавчого комітет
Деражнянська міська рада
Державний сектор
1 рік 9 місяців
01.2023 - 09.2024
- Ведення робочих облікових записів в соціальних мережах.
- Консультація клієнтів у режимі чату та листування.
- Інформаційне наповнення та обробка фотографій.
- Ведення звітності перед керівництвом.
- Наповнюваність інформацією офіційного веб-сайту, групи у Фейсбук Деражнянської міської ради, розміщення інформації про діяльність міської ради та її структурних підрозділів.
- Організація розроблення, виготовлення та розповсюдження інформаційно-презентаційної продукції.
- Забезпечення сталого функціонування інформаційно-телекомунікаційної системи апарату управління та її структурних підрозділів, офіційного веб-сайту ради, системи відео конференц зв’язку, а також інших інформаційних ресурсів.
Кореспондент
ПП «Редакція газети «Вісник Деражнянщини»
Видавництва та Поліграфія
7 років
02.2016 - 01.2023
- Самостійний пошук інформаційних приводів, виконання редакційних завдань.
- Підготовка публікацій, верстка газетних номерів.
- Написання матеріалів на основі різноманітних джерел, чітко і цікаво формулювати думки.
- Репортажі з місця подій, збір актуальної інформацію для газетних матеріалів.
- Перевірка фактажу.
- Фотозйомка на місці події.
- Обробка фотоматеріалів.
Ключова інформація
- Відповідальність
- Цілеспрямованість
- Стресостійкість
- Навички роботи в команді
- Комунікабельність
- Тактовність
- Орієнтація на досягнення результату
- Творчість в розв'язанні проблем
- Самодисципліна
- Рішучість
- Ефективне управління часом
- Креативність
- Командна робота
Навчалась в 2 закладах
Національний педагогічний університет ім. М.П. Драгоманова
Журналістика та інформація, Видавнича справа та редагування
Київ, 2017
Барський гуманітарно-педагогічний коледж ім. М. Грушевського
Видавнича справа та редагування
Бар, 2015
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Польська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
«PROvideo» креативний монтаж
Креативна відеозйомка та монтаж у програмах VN та CupCat. Більше фішок та креативних прийомів у зйомці та монтажі. Опанувала програми для створення анімацій.
Як купувати на китайских маркетплейсах
Навчилася безпечно та ефективно купувати на внутрішньому ринку Китаю.
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Захоплення та інтереси
Анна Михайлівна
Анна Михайлівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Тернопіль
Активно шукає роботу
неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 2 години тому