Працювала в 7 компаніях   11 років

Недержавні організації / NGO, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail, Нерухомість та Девелопмент

Соціальний працівник

ГО "Дівчата"

Недержавні організації / NGO

11 місяців

01.2024 - до теперішнього часу

-Забезпечення психосоціальної підтримки
-Здійснення перенаправлення
-Реагування на кризові ситуації
-Заповнення поточної проєктної звітності
-Проведення заходів та інформаційної роботи в громадах
-Проведення аналізу потреб та психоемоційного стану бенифіціарів -Організація програм та заходів, спрямованих на включення бенифіціарів у суспільство
-Збір даних та інформації для підготовки проєктної звітності -Налагодження зв’язків з місцевими службами та установами

-Надання допомоги та підтримки людям у складних життєвих обставинах

-Оцінка потреб клієнтів та розробка планів допомоги

-Взаємодія з громадськими організаціями та соціальними службами

-Проведення консультацій та тренінгів

-Моніторинг та аналіз результатів наданої допомоги

-Підтримка ведення випадків і документації

-Організація соціальних заходів та програм

Адміністратор

1й Legion

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

05.2023 - 01.2024

-Контроль якості обслуговування відвідувачів
-Вирішення адміністративних і господарських питань
-Пошук та адаптація персоналу
-Вирішення конфліктних ситуацій, якщо такі є
-Контроль роботи пілеглих
-Щотижневий звіт вищому керівництву про роботу локації
-Робота з касою та грішми

-Ведення звітності

-Обслуговування клієнтів

-Забезпечення порядку на локації

-Прийом дзвінків

-Підготовка документів

-Розподіл завдань між співробітниками

-Організація зустрічей

Польовий координатор

АДРА Україна, БФ / ADRA Ukraine

Недержавні організації / NGO

8 місяців

06.2022 - 02.2023

-Планування та організація своєї роботи
-Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
-Постійне навчання та розвиток професійних навичокАдаптація до нових умов роботи
-Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
-Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
-Дотримання корпоративної культури та цінностей
-Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
-Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
-Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
-Ведення документації,робота з гугл таблицями

Офіс-менеджер

TopSirop

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік

02.2021 - 02.2022

Ведення переговорів, консультації клієнтів, виповнення розпоряджень керівництва,пошук нових клієнтів,робота в 1С

  • Управління документообігом
  • Контроль за забезпеченням офісу
  • Координація роботи адміністративного персоналу
  • Планування та організація зустрічей
  • Ведення корпоративної звітності
  • Замовлення канцелярських та господарських товарів
  • Підтримка зв'язків з постачальниками
  • Організація корпоративних заходів
  • Продавець консультант

    Опт Іграшка

    Торгівля роздрібна / Retail

    1 рік 7 місяців

    02.2019 - 09.2020

  • Консультування покупців
  • Реалізація продажів
  • Управління товарним запасом
  • Оформлення замовлень
  • Підтримка чистоти в магазині
  • Ведення звітності
  • Участь в інвентаризації
  • Підтримка акцій та розпродажів
  • Забезпечення відповідності цін
  • Навчання нових співробітників
  • Керівник магазину

    Єконом Шпалери

    Торгівля роздрібна / Retail

    1 рік 7 місяців

    05.2017 - 12.2018

  • Організація та управління роботою магазину
  • Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників
  • Підбір та навчання персоналу
  • Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
  • Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
  • Взаємодія з постачальниками та контроль за поставками товарів
  • Розробка та впровадження маркетингових заходів
  • Підготовка звітності та аналіз результатів роботи
  • Аналіз ринку та конкурентного середовища
  • Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Рієлтор

    Авангард

    Нерухомість та Девелопмент

    4 роки 1 місяць

    01.2013 - 02.2017

    • Пошук та презентація нерухомості клієнтам
    • Проведення переговорів між покупцями та продавцями
    • Організація показів об'єктів нерухомості
    • Оцінка вартості об'єктів та аналіз ринкових тенденцій
    • Підготовка та укладання договорів купівлі-продажу

  • Розвиток клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин
  • Ведення переговорів та узгодження умов угод
  • Ключова інформація

    - Вміння організувати роботу, планувати, приймати рішення

    - Здатність аналізувати проблему, ефективно шукати шлях їх вирішення!
    - Підтримка особистісного розвитку клієнтів через навчальні програми, тренінги та активності, спрямовані на розвиток навичок самозабезпечення.
    - Вміння ефективно взаємодіяти з колегами, керівниками та іншими організаціями для забезпечення комплексної допомоги клієнтам.
    - Застосування технік активного слухання, ведення конструктивних діалогів та надання зворотного зв'язку.
    - Навички управління власним емоційним станом при роботі з травмованими та стресовими клієнтами.
    - Використання технік саморегуляції, щоб підтримувати високий рівень стресостійкості та не вигорати в умовах роботи з людьми в кризі.
    - Навички роботи з людьми різних культур, мовних і соціальних груп для забезпечення рівних можливостей для інтеграції.
    - Оцінка потреб клієнтів, визначення пріоритетів і координація різних послуг (медичних, юридичних, психологічних, соціальних).
    - Підтримка емоційного стану клієнтів через слухання, емпатію та стабілізацію в складних умовах.

    Навчалась в 2 закладах

    Полтавський інститут економіки і права вищого навчального закладу "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

    соціальна робота

    Полтава, 2026

    Кіровоградський будівельний технікум

    будівництво

    Кропивницький, 2006

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Російська

    вільно

    Українська

    вільно

    Курси, тренінги, сертифікати

    Кейс-менеджмент у соціальній роботі

    Дніпро, 2024

    - Оцінка потреб: вміння визначати індивідуальні потреби клієнтів та їх життєві ситуації
    - Комунікація
    -Перенаправлення
    - Моніторинг результатів
    - Командна робота

    Домедична допомога в надзвичайних ситуаціях та умовах війни. Основи виживання у ворожому середовищі

    Дніпро, 2024

    -Оцінка стану потерпілого: вміння швидко оцінити стан людини, визначити рівень свідомості, дихання та пульсу.?-Основи серцево-легеневої реанімації (СЛР): правильне виконання реанімаційних заходів при зупинці серця або дихання.?-Зупинка кровотечі: методи зупинки кровотечі, в тому числі за допомогою джгутів, перев'язок і тампонади.?-Аналіз ризиків: оцінка потенційних загроз у різних ситуаціях і прийняття рішень щодо безпеки.?-Планування дій у надзвичайних ситуаціях: розробка плану евакуації, поведінки в умовах війни та природних катастроф.

    Навчання з попередження ризиків від вибухонебезпечних предметів

    Дніпро, 2024

    Навчилася:
    - ефективній передачі знань щодо загроз від мін та ВНП;
     - інструментарію для формування у дітей та дорослих ціннісного ставлення до життя і здоров’я людини та насамперед до власного; 
    - методології безпечної поведінки у разі зіткнення з небезпечними предметами чи потрапляння в екстремальні ситуації.

    Виявлення постраждалих від ГЗН та надання ППД

    Дніпро, 2024

    -Ідентифікація дискримінації
    -розробка рекомендацій
    -комунікація та співпраця

    Запобігання сексуальній експлуатації та сексуальним зловживанням (PSEA)”.

    Дніпро, 2024

    « К Е Й С - М Е Н Е Д Ж М Е Н Т Т А П Е Р Е Н А П Р А В Л Е Н Н Я »

    Дніпро, 2024

    Activity catologue toolkit for child friendly spaces

    Дніпро, 2024

    Навички проведення заходів для дітей
    Створення безпечного простору для дитини
    Налагодження довірливих стосунків

    "БАЛАНСНА МОДЕЛЬ ЯКІСНОГО ЖИТТЯ. ЯК ЗБЕРЕГТИ СЕБЕ ПІД ЧАС РОБОТИ З ПОСТРАЖДАЛОЮ ОСОБОЮ. Н.ПЕЗЕШКІАН"

    Дніпро, 2024

    1. Розуміння балансу якості життя
    2. Психологічна підтримка та взаємодія з постраждалою особою
    3. Методи підтримки та відновлення емоційного стану
    4. Особистісне зростання та розвиток


    Перша психологічна допомога

    Дніпро, 2024

    Базова психологічна допомога в умовах війни

    2023

    Допомога людині,яка знаходиться в стресовому стані червоної,жовтої та зеленої зони.

    школа волонтерів

    2023

    компетентне надання допомоги навички справлятися зі стресом правильний розподіл своіх сил та багато іншого

    Додаткова інформація

    навички та особисті якості

    пунктуальність, комунікабельність,стресостійкість, активність, дисциплінованість,організаційні здібності, вміння працювати в команді,дружелюбність,відповідальність,готова навчатися новому,активна життєва позиція.

    Олена

    Фахівець з надання психосоціальної підримки та соціального супроводу

    Дніпро

    60 000 грн.

    38 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

    Оновлено 2 дні тому