Працювала в 3 компаніях 12 років 6 місяців
Банки, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Керівник відділення банку
Акцент Банк
Банки
9 років 1 місяць
03.2013 - 04.2022
• Керівництво роботою відділення банку
• Ведення переговорів з ключовими клієнтами та партнерами
• Продаж банківських продуктів фізичним та юридичним особам.
• Контроль за виконанням фінансових показників
• Взаємодія з іншими відділами банку
• Підготовка звітності та аналітики
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Розробка та впровадження стратегій розвитку відділення
• Контроль над виконанням ухвалених рішень
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Ведення переговорів з ключовими клієнтами та партнерами
• Продаж банківських продуктів фізичним та юридичним особам.
• Контроль за виконанням фінансових показників
• Взаємодія з іншими відділами банку
• Підготовка звітності та аналітики
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Розробка та впровадження стратегій розвитку відділення
• Контроль над виконанням ухвалених рішень
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
Адміністратор-касир
Екватор
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 8 місяців
09.2008 - 05.2010
• Обслуговування клієнтів
• Підготовка документів
• Ведення облікової документації
• Підготовка звітності та аналітики
• Консультування клієнтів щодо послуг та товарів компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Контроль за дотриманням касової дисципліни
• Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
• Організація робочого місця та підтримання порядку
• Підготовка документів
• Ведення облікової документації
• Підготовка звітності та аналітики
• Консультування клієнтів щодо послуг та товарів компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Контроль за дотриманням касової дисципліни
• Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
• Організація робочого місця та підтримання порядку
Старший касир
McDonald's/МакДональдз Юкрейн Лтд/МакДональдс
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 7 місяців
02.2007 - 09.2008
• Проведення розрахункових операцій з клієнтами
• Контроль за дотриманням касової дисципліни
• Підготовка звітності та аналітики
• Забезпечення обслуговування клієнтів на високому рівні
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Ведення облікової документації
• Контроль за наявністю готівки в касах
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Координація роботи касирів
• Контроль за дотриманням касової дисципліни
• Підготовка звітності та аналітики
• Забезпечення обслуговування клієнтів на високому рівні
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Ведення облікової документації
• Контроль за наявністю готівки в касах
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Координація роботи касирів
Ключова інформація
• Управління персоналом
• Організаційні навички
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати в стресових ситуаціях
• Аналітичне мислення
• Відповідальність
• Організованість
• Лідерські якості
• Уважність до деталей
• Організаційні навички
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати в стресових ситуаціях
• Аналітичне мислення
• Відповідальність
• Організованість
• Лідерські якості
• Уважність до деталей
Навчалась в 1 закладі
Черкаський державний технологічний університет
Фінанси
Черкаси, 2008
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Іспанська
середній
А1, А2
Українська
вільно
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
категорія В
Комп'ютерні навички
Досвідчений користувач: MS Office (Word, Exсel, PowerPoint, Access, Outlook), навички роботи з Інтернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) і електронною поштою (Outlook Express)
Особисті якості
Бажання розвиватися.
Самостійність.
Стресостійкість.
Вміння швидко та самостійно приймати рішення.
Чесність.
Грамотна мова.
Відмінні комунікативні навички. Комунікабельність.
Вміння добиватися поставленої мети.
Яна Сергіївна
Яна Сергіївна
Керуючий відділенням
Черкаси
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 12 годин тому