Працювала в 3 компаніях 3 роки 7 місяців
Освіта, Інше
Тім лід команди менеджерів з продажу
ZULU
Освіта
1 рік 10 місяців
02.2023 - до теперішнього часу
1. Планування, організація та контроль діяльності менеджерів з продажу, забезпечення ефективного виконання завдань та досягнення планових показників
2. Розробка та впровадження мотиваційних програм, створення сприятливого робочого середовища для підвищення результативності та залученості працівників
3. Розробка навчальних матеріалів та постійне вдосконалення професійних навичок членів команди для покращення якості продажів
4. Керівництво процесом замовлення, від з'ясування потреб клієнта до завершення угоди, забезпечення високої якості обслуговування на всіх етапах взаємодії з клієнтами
5. Ведення статистики та аналіз результатів роботи команди, підготовка звітів для вищого керівництва, виявлення можливостей для покращення ефективності роботи
6. Розробка та впровадження заходів щодо оптимізації робочих змін, вдосконалення процесів у відділі продажів, включаючи автоматизацію обробки запитів від клієнтів для підвищення швидкості та продуктивності
7. Оцінка результативності роботи менеджерів, надання рекомендацій щодо вдосконалення технік продажу та стратегій залучення клієнтів
8. Додаткові завдання від керівництва
Менеджер з продажу
ZULU
Освіта
9 місяців
05.2022 - 02.2023
1. Оновлення та підтримка актуальності бази даних замовлень, забезпечення точності інформації про клієнтів, їхні потреби та статуси замовлень
2. Координація та управління процесом замовлення від початкового з'ясування деталей (потреб клієнта, умов співпраці) до його повного закриття та виконання
3. Відслідковування та обробка заявок з різних джерел (онлайн-форму, соціальні мережі, електронна пошта тощо), аналіз ефективності каналів залучення клієнтів
4. Залучення до вирішення питань та конфліктних ситуацій з клієнтами, своєчасне реагування на претензії та запити, забезпечення високого рівня задоволення клієнтів
5. Тісна взаємодія з іншими підрозділами (логістика, маркетинг, фінанси та ін.) для забезпечення своєчасного виконання замовлень та досягнення поставлених цілей
6. Формулювання і надсилання клієнтам індивідуальних комерційних пропозицій на основі їх запитів і потреб
7. Стеження за виконанням усіх умов договору, контроль термінів та якості наданих послуг
8. Підготовка регулярних звітів щодо статусу замовлень, досягнутих результатів і виконання планів з продажу
Завідувач постановочної частини
Міський Палац культури на Лівому березі м. Маріуполь
Інше
10 місяців
11.2019 - 09.2020
1. Розробка, постановка та репетиція танців для виступів, забезпечення їх відповідності загальній концепції заходу
2. Організація та проведення фізичних тренувань, розвиток рухових навичок дітей через активні ігри та вправи
3. У разі необхідності заміщення режисера в організації та управлінні процесом виступу, забезпечення дотримання графіка та виконання завдань команди
4. Підтримка активної комунікації з акторами театру, надання зворотного зв'язку, а також співпраця з батьками щодо успіхів дітей, організаційних моментів і планування виступів
5. Організація, ведення та контроль репетицій, корекція помилок і вдосконалення виступів
6. Підготовка дітей до публічних виступів, враховуючи їх фізичну та емоційну підготовленість
Ключова інформація
- Комунікація з клієнтами
- Ведення переговорів
- Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
- Вміння аналізувати потреби клієнта
- Креативність
- Уважність
- Комунікабельність
- Вміння працювати з інструментами Microsoft та Google
- Проведення зустрічей в Zoom
- Аналітичне мислення
- Стресостійкість
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
Економічний / Публічне управління та адміністрування
Харків, 2025
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Освітній серіал "Менеджер з продажів" від Дія.Освіта
- Основи побудови воронки продажів та управління клієнтською базою
- Техніки переконання та встановлення довірливих стосунків із клієнтами
- Методи роботи із запереченнями та завершення угод
- Аналіз результатів своєї роботи та вдосконалювати підходи до продажів
SMM практикум GoIT
- Ознайомлення з соцмережами, розбір KPI
- Контент-стратегія
- Взаємодія з аудиторією та інфлюенс-маркетинг
Тренінг «Продажі 2.0: Як прискорити цикл угоди без втрати якості»
- Оптимізація процесу продажів
- Підвищення швидкості продажів
- Покращення клієнтського сервісу
- Ознайомлення з сучасними трендами
- Вивчення успішних практик
Анна
Анна
Менеджер по роботі з клієнтами
Івано-Франківськ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 14 годин тому