• Обеспечил высокий уровень удовлетворенности клиентов, решая запросы и сложные ситуации через телефон и электронную почту для разнообразной клиентской базы

• Эффективно управлял заказами клиентов, оперативно обрабатывал возвраты и актуализировал ассортимент товаров на платформе Shopify, что способствовало увеличению конверсии повторных заказов.

• Использовал Zendesk для оптимизации обработки запросов клиентов, сокращая время ответа и улучшая клиентский опыт.

• Регулярно проводил последующие звонки и рассылки.