В мої обов'язки входило допомога у вирішенні конфліктних питань між брокером та водіями. Я розбирався та вирішував конфліктні кейси які виникали перед,під час або після транспортування вантажів. Наприклад якщо вантаж був пошкоджен я аналізував ситуацію робив дзвінки до клієнта,водія, місце де його завантажували(Shipper),місце де його развантажували(Receiver) та робив запити на фото підтвердження що вантаж був правильно завантажен та закріплен. Основна мета була вірішити кейс щоб і водій і клієнт були задоволенні та ми прийшли до спільної згоди.

В моїх обов'язках як вантажного брокера входило:

• пошук вантажу та водіїв;
• відстеження вантажу;
• ведення обліку часу транспортування;
• фіксація отримання вантажу;
• ведення рахунків, документацій вантажу, збереження квитанцій;
• ведення електронного листування та реалізація телефонних дзвінків;
• дотримання умов оплати сервісу транспортування.

Був диспетчером особистих та контракт траків. В мої обов'язки входило пошук вантажів для траків компанії яких було 50 на всіх 7-9 диспетчерів. На цій посаді я та команда шукали вантажі та клієнтів, щоб закривати траки компанії на кожен день відштовхуючись від їхнього розкладу та побажань
Основні обов'язки:

• Ведення документації та звітності по проведеним перевезенням
• Розподіл замовлень між водіями та транспортними засобами
• Планування та організація маршрутів для вантажних перевезень
• Ведення комунікації з водіями та іншими зацікавленими сторонами
• Моніторинг руху транспортних засобів та вирішення проблемних ситуацій

Працював диспатчом траків, мав 4-5 траків для котрих вистраював маршрути на тиждень. Я як диспетчер вантажів шукав для далекобійників найбільш високооплачуваний вантаж через брокера на мінімальну або максимальну відстань доставки дивлячись на розклад. Проводив переговори між брокером і водієм, узгоджуючи умови поставки та ціну. Після завершення угоди товар і водія відправляв в дорогу.
Ключові пункти роботи:

• Планування та організація маршрутів для вантажних перевезень
• Моніторинг руху транспортних засобів та вирішення проблемних ситуацій
• Ведення комунікації з водіями та іншими зацікавленими сторонами
• Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення цілісності та ефективності процесу перевезень
• Постійне вдосконалення навичок у сфері логістики та перевезень