Працювала в 8 компаніях 9 років 2 місяці
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Реклама та PR-послуги, Інше, Інтернет, Торгівля роздрібна / Retail
Редактор контенту. контент - менеджер
Ібіс , тов
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 1 місяць
10.2023 - 11.2024
Обов'язки:
- Створення та редагування текстового контенту для вебсайту: описів продуктів, новинних матеріалів та статей.
- Додавання товарів на сайт, включаючи структурування інформації, заповнення характеристик та підбір якісного візуального контенту.
- Розробка та впровадження уніфікації фільтрів за категоріями товарів, такими як "кольори" та "матеріали", для полегшення навігації користувачів.
- Координація проектної роботи, що включає ведення документації, контроль дедлайнів і розподіл завдань.
- Постановка задач для суміжних відділів (дизайнери, маркетологи, IT-відділ) та контроль їх виконання.
- Оптимізація процесів створення контенту для досягнення високої якості текстів і підвищення ефективності роботи.
Досягнення:
- Створено понад 500 унікальних SEO-оптимізованих описів товарів, що сприяло зростанню відвідуваності сайту.
- Вдосконалено структуру фільтрів за кольорами та матеріалами, що покращило зручність користувацького досвіду та підвищило конверсію.
- Успішно реалізовано декілька проектів, пов’язаних із оновленням контенту та запуском нових продуктів, у встановлені терміни.
- Покращено міжвіддільну взаємодію завдяки чіткій постановці задач і впровадженню прозорих робочих процесів.
Контент - менеджер
Фріланс платформи
Реклама та PR-послуги
2 роки 10 місяців
03.2019 - 01.2022
Основні обов'язки:
- Планування та організація своєї роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Наповнення сайтів контентом (тексти, зображення), включаючи редагування розмітки відповідно до встановлених процедур і стандартів якості
- Первинна обробка фото та формування задач для різних відділів (маркетинг, ІТ).
- Налаштування електронної пошти та робота з Google Analytics для оптимізації сайтів.
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Підготовка та публікація текстів для соціальних мереж (Instagram, Telegram), включаючи унікальні тексти для продажу.
Досягнення:
- Розробка системи структурування контенту, що забезпечила зручність користування сайтом та підвищила залученість відвідувачів.
- Створено і впроваджено кілька ефективних стратегій SMM, що сприяли збільшенню охоплення і взаємодії з користувачами.
Особливості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок -
Керівник групи продажів , супервайзер
Е - комерц консалтинг. green balans
Інше
1 рік
03.2018 - 03.2019
Обов'язки:
- Контроль за виконанням графіків роботи фахівців та організація заміни у разі їх відсутності.
- Оцінка якості роботи операторів та впровадження заходів для підвищення показників продажу.
- Моніторинг використання робочого часу співробітниками та активності в рамках встановлених завдань.
- Робота над покращенням показників КПЕ та оцінка ефективності роботи персоналу.
- Спостереження за професійною поведінкою працівників, коригування помилок та попередження про необхідність їх усунення.
- Проведення перевірок та контроль якості роботи згідно з регламентом.
- Навчання та супровід нових співробітників та стажистів, організація процесу їх адаптації.
- Організація групових та індивідуальних прослуховувань, аналіз результатів.
- Підготовка звітності про готовність спеціалістів до виконання завдань та досягнуті результати.
- Забезпечення взаємодії підлеглих з іншими підрозділами компанії та своєчасне інформування про зміни в організації.
- Формування особистого графіка роботи.
Завдання:
- Моніторинг коректності закриття заявок/замовлень.
- Контроль за рівнем скасувань за офферами та оперативне реагування для виправлення помилок і покращення показників.
- Підготовка та подання звітності (щоденної, щотижневої, місячної) про виконання завдань та результатів роботи підлеглих і власних досягнень.
Керівник групи продажів , супервайзер. е - комерц консалтинг
Green balans
Інтернет
4 місяці
08.2017 - 12.2017
Обов'язки:
- Контроль виконання графіків роботи фахівців та організація заміни у разі їх відсутності.
- Оцінка якості роботи операторів та впровадження заходів для покращення показників продажу.
- Моніторинг використання робочого часу співробітниками, аналіз активності в межах встановлених завдань.
- Робота над покращенням показників КПЕ та оцінка ефективності персоналу.
- Спостереження за професійною поведінкою працівників, коригування помилок та попередження про необхідність їх усунення.
- Проведення перевірок та контроль якості роботи згідно з регламентом.
- Навчання та супровід нових співробітників та стажистів, організація процесу їх адаптації.
- Організація групових та індивідуальних прослуховувань, аналіз результатів.
- Підготовка звітності про готовність спеціалістів до виконання завдань та досягнуті результати.
- Забезпечення взаємодії між підлеглими та іншими підрозділами компанії, своєчасне інформування про зміни в організації.
- Формування особистого графіка роботи.
Завдання:
- Моніторинг коректності закриття заявок/замовлень.
- Контроль за рівнем скасувань за офферами, оперативне реагування для виправлення помилок і покращення показників.
- Підготовка та подання звітності (щоденної, щотижневої, місячної) про виконання завдань та результатів роботи підлеглих і власних досягнень.
Оператор callcenter
Evo company
Інше
6 місяців
10.2016 - 04.2017
Обов'язки:
- Навчання та консультація зареєстрованих клієнтів.
- Налаштування особистих кабінетів та пошук тендерів за критеріями клієнта.
- Ідентифікація клієнтів як підприємців або представників організацій.
- Робота з тендерною документацією, включаючи допомогу у вивченні технічних завдань клієнтів.
- Виконання плану, встановленого керівником, з урахуванням:
- плану дзвінків;
- кількості опрацьованих клієнтів;
- налаштованих особистих кабінетів;
- верифікованих клієнтів.
- Комунікація з іншими відділами компанії: акаунтів, маркетингу, юридичного та діловодства.
Супервайзера
One club
Інше
6 місяців
04.2016 - 10.2016
Обов'язки:
- Консультування клієнтів щодо підбору розміру та допомога в оформленні замовлень через сайт.
- Супровід процесу повернення товарів та консультації щодо оформлення онлайн-оплати через програму LiqPay.
- Робота з електронною поштою (Outlook), Google Docs, Excel та адміністрування сайту.
Досягнення:
- Підвищення ефективності роботи команди на посаді супервайзера.
Менеджер з продажу
Boutiquetv
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 7 місяців
09.2013 - 04.2016
Обов'язки:
- обробка дзвінків;
- робота з клієнтами;
- Оформлення замовлень;
- робота з "теплою" базою клієнтів;
- робота із запереченням;
- Оформлення звітів про виконану роботу.
Досягнення: від оператора контакт центру до менеджера з продажу, вихідна лінія.
Менеджер з продажу
Media management system
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
2 роки 7 місяців
09.2013 - 04.2016
Ключова інформація
офісні програми ( впевнений користувач ) - використання платформ для провірки унікальності текстів (plag.com , lib.zsmu.edu.ua , copywritely) - photoshop (базові знання) - html (базові знання) - crm системи (впевнений користувач) - швидке знаходження інформації (картинки/фото), excel , ms office , ms word , ms powerpoint , 1с , windows , ms access , ms outlook , linux , 1с : підприємство , ubuntu , amocrm , 3cx
Навчалась в 2 закладах
Нубіп
Менеджер з організації виробництва
1, 2019
Менеджер організації виробництва
2014
Володіє мовами
Англійська
базовий
Христина Олександрівна
Христина Олександрівна
Контент - менеджер
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому