Мережа магазинів одягу люкс-сегменту. Запуск відділу з нуля.

- Провів оцінку існуючого стану навчання та розвитку персоналу компанії

- Створив програму необхідних дій (проблема-причина-дії-результат) для запуску сучасної системи навчання

- Створив докладну програму стажування продавця-стиліста - список знань та навичок, послідовність вивчення, типи отримання знань/навичок та типи перевірки

- Запустив перероблення та створення нових навчальних матеріалів fashion- направлення та операційних стандартів. Створив правила оформлення подібних документів

- Створено єдиний документ сервіс-буку для роздрібної мережі

- Затверджено та розпочато виробництво аудіо-формату навчальних матеріалів

- Було розроблено та узгоджено документацію по програмі наставництва - профілі наставників, система відбору та перевірки знань/навичок, розроблена мотивація та узгоджено документацію по програмі наставництва - профілі наставників

- Запущено 40-годинний онлайн-курс навчання наставників у торговому департаменті- Відбір, тестування та запуск LMS- Запущено процес створення навчальних відео із залученням AI-інструментів (AI-аватари та переклади відео)

- Найняв методистів-кріейторів та бізнес-тренерів для створення fashion- матеріалів та операційних документів, запуску освітніх програм з перевіркою знань та вмінь на поточних етапах навчання та пост-періодах

- Написав програми стажування для торгового персоналу магазинів (19 посад, від садівника до керівника ТЦ), впровадив листи стажування з контролем знань в модулях

- Допомагав в організації єдиної електронної бібліотеки актуальних документів компанії

- Розробили відділом програму розвитку навичок наставництва та коучингу - навчання дорослих людей, розробив і запровадив систему наставництва в компанії

- Створив відповідну систему кадрового резерву - планування на рік вакансій для резерву, відбір кандидатів, організація самостійного навчання та з наставниками, контроль циклу навчання

- Запущена відділом оцінка 360 для топ-менеджменту департаменту торгівлі і масштабована на інші підрозділи компанії (оцінка KPI, ділове оточення, тестування і аналіз EQ, SWOT-аналіз результатів, розробка й реалізація програми дій по результатам оцінки)

- Організував роботу школи розвитку компетенцій керівництва магазинів і працівників офісу - Запустив програма створення навчальних матеріалів до діючих методик і стандартів компанії (переписати бюрократичну мову в зрозумілі і короткі наочні матеріали), в тому числі - зйомка відеороликів

- Розширив відділ з 2 до 5 людей. Склав профіль кандидатів, організував пошук та відбір кандидатів, провів співбесіди та подальшу інтеграцію у діяльність відділу

Запустив роздрібну мережу. Компанія існувала 10 років у вигляді інтернет- магазину, прийняли рішення відкрити роздріб.

- Відкриття магазинів "з нуля", у тому числі пошук приміщень

- Підібрав персонал, розробив стандарти і документи процесів

- Впровадив мерчендайзинг

- Розробив і впровадив процеси взаємодії з новим відділом вже існуючих

- Постійна взаємодія з торговим персоналом "в полі"

- Було відкрито три шоу-руми та дві точки видачі

Продуктовий маркетинг. Новий для компанії проект - вивід продуктів на Амазон. Успішно запущено 8 продуктів.

- Виявляв потенційно цікаві ніші, готував ідею продукту

- Вів переговори з виробником, розробляв візуалізацію - лого, шрифти, кольори, оформлення тощо

- Виводив продукти на маркетплейс, налагоджував та коригував рекламні кампанії, контактував з покупцями

Продаж електроніки та гаджетів. 8 магазинів, більше 50 людей підлеглих. До мого приходу роздрібний напрямок був збитковим.

- Налагодив новий рівень взаємодії з відділом закупівлі

- Переробив мотивацію роздрібного відділу, тим самим у два збільшивши кількість одиниць в одному чеку, в три рази - кількість проданих аксесуарів та суму за продаж послуг

- Робота з персоналом - навчання, наймання нових співробітників

- Переробив візуалізацію магазинів

- Усунув багато недоробок в існуючих процесах і взаємодії відділів

- Відкривав нові магазини “з нуля” - у цьому разі острівки

- Розробив і налагодив вигідну взаємодію роздрібної торгівлі та онлайн каналу продажів Через 7 місяців вийшли "в нуль", через ще 2 місяці з’явився чистий прибуток для розвитку мережі

- Навчав персонал: тренінги, «польове» навчання, коучинг

- Контроль і оцінка професійних навичок

- Готував і тестував "в полі" для компанії методи візуалізації і непрямого впливу на клієнта

- Крос-викладка та комплексні рішення

Запускав нові магазини, виявляв слабкі і потенційно шкідливі аспекти в роботі магазину, становив плани виведення магазину з кризового стану і допомагав в їх реалізації. Розробляв і інтегрував навчальні матеріали. Проводив оцінку знань і навчальні заходи

Перше місце роботи. Рік на посаді продавця - обслуговування клієнтів і первинний документообіг. Два роки керував магазином: навчав і керував персоналом, аналізував показники, реалізовував ідеї з розвитку магазину