1. Провення навчання з тем:

- Продукт

- Стандарти обслуговування

- NPS

- Робота за моделлю сервісу

- Наставництво

- Зворотний зв?язок

2. Посади, яким проводилось навчання:

- Продавець-касир

- Адміністратор торгового залу

- Керуючий магазином-aормат роботи:

- 80% робочого часу – онлайн- 20% робочого часу – магазин

Кількість закріплених магазинів - 25

3. Робота зі звітністю

4. Додаткові задачі (за запитом):

- Підготовка магазинів до відкриття

- Робота в магазинах з нехваткою штату

- Аналіз анкет Таємного покупця (апеляції)

- Розробка навчальних презентацій по продукту

- Розробка навчальних тренінгів по продукту

- Розробка навчальних відео по продукту

- Розробка/корегування методичних матеріалів

- Проведення навчання по продукту за запитом СВ

- Проведення навчання для мережі по продукту

1. Аналіз ринку:

- Дослідження ринку та конкурентів для виявлення нових можливостей. - Визначення потреб корпоративних клієнтів та адаптація пропозицій.

2. Пошук і залучення клієнтів:

- Активний пошук нових корпоративних клієнтів через мережі, виставки, конференції та інші канали.

- Розвиток і підтримка відносин з існуючими клієнтами.

3. Презентація продуктів/послуг:

- Проведення та створення презентацій і демонстрацій продуктів для корпоративних клієнтів.

- Підготовка комерційних пропозицій, враховуючи специфіку потреб клієнта.

4. Управління угодами:

- Ведення переговорів з ключовими клієнтами. ?

- Супроводження угод на всіх етапах — від первинного контакту до укладення договору.

5. Післяпродажне обслуговування:

- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів після укладення угоди.

- Вирішення проблем та запитів клієнтів, що виникають у процесі співпраці.

6. Ведення звітності:

Навички:

- Комунікаційні навички:

- Вміння зрозуміло доносити інформацію.

- Навички ведення переговорів і переконання.

- Уміння планувати і організовувати свій робочий процес.

- Знання CRM-систем для управління взаємовідносинами з клієнтами.

- Володіння офісними програмами MS Office.

Обов'язки:

- створення системи навчання;

- автоматизація навчального процесу;

- навчання персоналу методам продажу;

- запровадження інновацій на підприємстві у бізнес-процесах;

- розробка та впровадження структури сайтів по продажам (опт/роздріб);

- організація фотосесій;

- безпосередня участь у створенні контенту для соціальних мереж;

Обов'язки:

1. Пошук та підбір персоналу:

- Розробка критеріїв для відбору викладачів і спеціалістів.

- Проведення співбесід та оцінка кандидатів.

2. Роз'яснювальна робота з персоналом:

- Проведення інформаційних сесій для нових працівників.

- Відповіді на запитання та роз'яснення політик академії.

3. Навчання персоналу:

- Організація тренінгів та семінарів для підвищення кваліфікації викладачів.

- Розробка навчальних матеріалів і програм для внутрішнього навчання.

4. Планування роботи навчальної частини:

- Створення річних та семестрових планів навчального процесу.

- Моніторинг виконання навчальних планів і коригування їх при необхідності.

5. Агітація школярів та батьків:

- Організація інформаційних заходів, презентацій та днів відкритих дверей.

- Співпраця з школами для залучення учнів до навчання в академії.

6. Контроль за якістю навчання:

- Проведення моніторингу успішності учнів.

- Аналіз результатів навчання та розробка заходів для покращення.

7. Взаємодія з учнями та батьками:

- Проведення консультацій та зустрічей з батьками.

- Вирішення конфліктних ситуацій між учнями та викладачами.

8. Участь у розробці нових навчальних програм:

- Аналіз потреб ринку праці та адаптація навчальних програм відповідно до них.

- Співпраця з фахівцями для забезпечення актуальності курсів.

Навички роботи в команді: ?

- Здатність працювати у команді та ефективно взаємодіяти з колегами. - Уміння делегувати завдання і контролювати їх виконання.