Communication with guests, concerning reservations arriving by mail, telephone or through a central reservation system. Creating and maintaining reservation records-preparing letters of confirmation and promptly processes any cancellations and modifications.Greeting and welcoming guests, show apartments. Answering all questions regarding apartments. Ordering transfer for the guests.Support guests on any issue related to rent accommodation,reservation, payment, etc.Informing guests of policies during the check-in (check-out) process.Organising outgoing mails. Work with payments. Preparing travel vouchers. Assist with housekeeping and maintenance department.

Check-in/Check-out; Координування роботи клінінгу; Забезпечення квартир витратними матеріалами; Організація послуг лондрі, ремонтних компаній; Робота з побажаннями та скаргами гостей; Бухгалтерський облік.

Обслуговування відвідувачів відповідно до правил обслуговування, етикету та особливостей закладу. Приготування авторських коктейлів. Розрахунок відвідувачів на барі, дотримання касової дисципліни.

Приймати по телефону замовлення гостей готелю.Заносити замовлення в електронну систему обліку (Micros) та з її допомогою передавати їх на кухню та в бар.Формувати замовлення на підносі або візку (хот боксі) відповідно до стандартів.Здійснювати сервіс у номерах.Прибирати брудний посуд з номерів та гостьових коридорів готелю.Вчасно доставляти Guest – аменіті в номери.Щодня контролювати, поповнювати, приймати та передавати по зміні товар, порівнювати його кількість із щоденною інвентаризаційною відомістю, за наявності розбіжностей негайно повідомляти свого безпосереднього керівника.Забезпечувати Рум-сервіс достатньою кількістю скла, посуду, столових приладів.

Зустрічати гостей. Відповідати на телефонні дзвінки.Проводити екскурсії по Оздоровчому центру для членів клубу та гостей готелю.Перевіряти роздягальні та прибирати там за необхідності.Відповідно до розкладу проводити інвентаризацію під час здачі білизни до пральні.Допомагати членам клубу/гостям користуватися сауною, паровою кімнатою, джакузі та критим басейном.Слідкувати за наявністю чистих рушників.Перевіряти та вчасно поповнювати запаси туалетного та косметичного інвентарю.Постійно підтримувати всі приміщення та інвентар в ідеальній чистоті у Спа-салоні та спорт-клубі.

• Підготовка залу до обслуговування;• Зустріч та вітання гостей (відвідувачів);• Подання меню, прийом замовлень;• Передача замовлень на страви та напої на кухню;• Підготовка та обслуговування «шведського» столу;• Підготовка рахунку клієнта та прийняття оплати.