Працювала в 7 компаніях   18 років 9 місяців

Медицина та Охорона здоров'я, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Інтернет, Реклама та PR-послуги

Customer success manager

Axioma Dent

Медицина та Охорона здоров'я

5 років 4 місяці

06.2019 - 10.2024

  • Розробка сайту компанії (написання специфікацій, комунікація з кліентом, дизайнером, розробником, контент менеджером axioma-dent.com.ua)
  • Просування сайту (Закупівля маси посилань, координація з написання статей)
  • Ведення рекламннної компанії в adwords.
  • Аналіз та оцінка для ідентифікації можливостей покращення.
  • Моніторинг та аналіз результатів взаємодії з клієнтами для виявлення ключових показників успіху.

Консультант по створенню сайту, маркетолог.

Туроператора "Видерштраль"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

4 роки 7 місяців

10.2014 - 05.2019

В компанії Туроператора Відерштраль зайняла посаду керівника відділу з розвитку сайту (проектная работа, wrs.com.ua).

Обов'язки:

  • Аналіз проекту і конкурентів на туристичному ринку.
  • Розробка та узгодження функціональних специфікацій із замовником та виконавцем.
  • Систематизація та визначення пріоритетності задач.
  • Забезпечення та організація комунікацій між IT-відділом та іншими відділами проекту.
  • Написання функціонально-технічної документації, інструкцій по експлуатації нових функціональностей.
  • Робота з дизайнерами та верстальщиками проекту на етапі повного редизайну та зміни функціональності.
  • Ведення рекламної компанії (adwords, закупка ссылок, smm просування сторінок у facebooke, vk, twitter, instagramm, ЖЖ, subscribe, blogger, youtube, linkedin) по залученню людей в групу та утриманню інтересів на сайті.
  • Створення нового сайту і його просування.
  • Согласование технічних і функціональних специфікацій на етапі тестування. Проведення консультацій та навчання користувачів нового функціоналу.

Керівник відділу з розвитку сайту.

Туроператор "Туристический Лидер"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік 7 місяців

03.2013 - 10.2014

В компанії Туроператора Туристичний Лідер зайняла посаду керівника відділу з розвитку сайту. (Відповідала за 3 проекту tourleader.com.ua, golf.ua, vmeste.ua)

Обязанности:

  • Написання функціонально-технічної документації, інструкцій по експлуатації нових функціональностей.
  • Аналіз проекту і конкурентів на туристичному ринку.
  • Ведення рекламної компанії (adwords, закупка ссылок, smm просування сторінок у facebooke, vk, twitter, instagramm, ЖЖ, subscribe, blogger, youtube, linkedin) по залученню людей в групу та утриманню інтересів на сайті.
  • Створення нового сайту і його просування.
  • Розробка та узгодження функціональних специфікацій із замовником та виконавцем.
  • Узгодження технічних і функціональних специфікацій на етапі тестування.
  • Проведення консультацій та навчання користувачів новим функціональним ресурсом.
  • Робота з дизайнерами та верстувальщиком проекту на етапі повного редизайну та зміни функціональності.
  • Систематизація та визначення пріоритетності задач.
  • Забезпечення та організація комунікацій між IT-відділом та іншими відділами проекту.

SMM, Usability testing, Promotion, Advertising.

Удаленная проектная работа

Інтернет

1 рік 1 місяць

02.2013 - 03.2014

Проектна робота.

Створення сайту, юзабілити, продвижение в соц.сетях, продвижение SEO. А також створення та ведення реклами в AdWords.facebooke, google businessvk, twitter, instagramm, telegram, google+, youtube

Львовские пироги http://pirog.kiev.ua/

МебельСтиль http://mebelstil.com.ua/

СтаффДжобс http://staffjobs.com.ua/

Customer Success Manager

Izum (www.izum.ua)

Інтернет

3 роки 8 місяців

02.2009 - 10.2012

В групі компанії «X-Tend» приймала участь у розвитку проекту «Izum» (www.izum.ua).


Обов'язки:

  • Поліпшення та консультації відділу редакції проекту.
  • Розробка та узгодження функціональних специфікацій із замовником та виконавцем.
  • Систематизація та визначення пріоритетності задач.
  • Забезпечення та організація комунікацій між IT-відділом та іншими відділами проекту.
  • Написання функціонально-технічної документації, інструкцій по експлуатації нових функціональностей.
  • Підготовка і ведення презентацій.
  • Узгодження технічних і функціональних специфікацій на етапі тестування.
  • Проведення консультацій та навчання користувачів новим функціональним ресурсам.
  • Робота з дизайнерами та верстальщиками проекту на етапі повного редизайну та зміни функціональності.
  • Аналіз та оцінка потреб клієнтів для ідентифікації можливостей покращення.
  • Моніторинг та аналіз результатів взаємодії з клієнтами для виявлення ключових показників успіху.
  • Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
  • Керівник технічного відділу (support и content)

    Турне

    Інтернет

    4 роки 11 місяців

    11.2007 - 10.2012

    В компанії Turne (група компаній "X-Tend") почала працювати на посаді технічного спеціаліста.

    Самонавчалася, відвідувала тренінги особистісного зростання, курси.

    Впродовж двох років стала керівником відділу.


    Облов'язки:

    • Загальне керівництво відділом підтримки клієнтів, контент відділом і штатом фрилансерів.
    • Прийняття участі в покращенні та розвитку проекту, виконання стратегічних цілей (наповнення сайту, розвиток направлень, створення матеріалів для просування за запитом відділу маркетингу).
    • Створення закритої веб-частини сайту з нуля для клієнтів.
    • Взаємодія з IT-відділом проекту, постановка задач для технічних та IT-спеціалістів, координація виконання поставлених задач.
    • Участь в мотиваційній програмі розробників.
    • Взаємодія з відділом продажу та маркетингу по просуванню продукту, удосконалення під клієнта.
    • Планування та організація завдань у команді підтримки проекту.
    • Взаємодія з клієнтами по технічним питанням.
    • Забезпечення комунікацій між IT-фахівцями проекту та командою всередині Компанії.
    • Підготовка проектної документації.
    • Проведення функціональних досліджень по оптимізації та автоматизації робіт.
    • Підготовка специфікацій, узгодження специфікацій.
    • Підготовка і проведення навчання користувачів, консультації Клієнтів.
    • Планування та організація своєї роботи.
    • Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
    • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів.
    • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.

    Технічний спеціаліст

    Турне

    Реклама та PR-послуги

    1 рік 11 місяців

    11.2005 - 10.2007

    Обов'язки:

    • Верстка mail-розсилки.
    • Управління клієнськими рекламними розсилками.
    • Комунікація і підтримка клієнтів.
    • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.
    • Наповнення сайту.
    • Планування та організація своєї роботи
    • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
    • Вміння працювати з високим навантаженням.
    • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.
    • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку.

    Ключова інформація

    • Координація проектів в межах холдінгу.
    • Вміння систематизувати та визначати пріоритетність завдань, забезпечувати комунікації за проектом, управління процесами
    • Участь у модернізації та розвитку проектів.
    • Ділове листування з клієнтами та партнерами.
    • Навички написання статей, рекламних текстів.
    • Практичні навички роботи у SMM: соціальні мережі, форуми, професійні спільноти.
    • Створення та ведення груп у соціальних мережах, контентна підтримка.
    • Робота з текстами та дизайном при оформленні рекламних повідомлень.
    • Проведення мотиваційних заходів для підняття командного духу.
    • Відповідальність за результат.
    • Планування проектів: розробка плану проекту, визначення термінів, ресурсів та етапів виконання.
    • Управління командою: координація роботи команди, делегування завдань, мотивація співробітників.
    • Контроль за виконанням: моніторинг прогресу проекту, виявлення відхилень від плану, коригування дій.
    • Комунікація з клієнтами: взаємодія з клієнтами, обговорення вимог, надання статусу виконання.
    • Супроводжувати клієнта на всіх етапах угодита контролювати строки виконання.

    Навчалась в 1 закладі

    Донбаська державна машинобудівна академія

    Экономічна кібернетика

    Краматорск (Донецкая область), 2005

    Володіє мовами

    Англійська

    середній

    Російська

    вільно

    Українська

    вільно

    Курси, тренінги, сертифікати

    Курси особистісного розвитку та командної роботи

    Київ, 2011

    2006-2011 Проходження тематичних курсів у рамках внутрішньофірмового зростання та навчання.

    Курс Основи HTML, CSS

    Київ, 2007

    Курс Web-дизайну

    2006

    Просунуте вивчення Adobe Photoshop та Flash редактор.

    Додаткова інформація

    Особисті якості

    Організованість, націленість на досягнення позитивного результату, комунікабельність, лідерські якості, прагнення самореалізації та особистісного зростання, вміння брати відповідальність на себе, вміння працювати на результат, командна робота.

    Комп'ютерні навички:

    Вільне володіння ПК (Word, Excel, Visio, Power Point, Project, Outlook, графічні редактори Photoshop, AI, Coral та Flash, базове знання HTML, базове знання PHP та MySql, базове знання CSS)

    SMM: facebooke, twitter, instagramm, youtube.

    Додаткові відомості: Одружена, 2 дитини. Права категорії В. Шкідливих звичок не маю.

    Можливість короткострокових відряджень по Україні та закордон.

    Мета

    Отримання посади Project manager в успішній компанії.

    Надія Миколаївна

    Junior project manager

    Київ

    25 000 грн.

    41 рік

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Оновлено 2 години тому