Працювала в 10 компаніях 13 років 8 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail, Краса / Фітнес / Спорт, Освіта, Промисловість та Виробництво, Державний сектор
Адміністратор кафе
Amo pizza fritta
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 4 місяці
06.2023 - 10.2024
- Організація процесів та ефективної роботи закладу;
- Розробка стандартів роботи закладу
- Ведення касової дисципліни;
- Складання графіків роботи персоналу;
- Пошук та стажування нового персоналу;
- Проведення закупівлі продуктів, хозтоварів для безперебійної роботи закладу;
- Контроль якості продукції;
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
- Контроль за роботою технічного обладнання;
- Контроль за дотриманням чистоти та санітарно-гігієнічних норм;
Адміністратор залу
Єва, Косметологія
Торгівля роздрібна / Retail
7 місяців
08.2022 - 03.2023
- Контроль чистоти та правильної викладки товарів;
- Проведення та контроль щоденного підсорту товарів;
- Робота на касі, ведення касової дисципліни, проведення інкасацій ;
- Cтажування та навчання нового персоналу;
- Прийом товару;
- Консультація покупців, робота із запереченнями;
- Робота з підвищенням продажів та додаткових продажів;
- Забезпечення високого рівня обслуговування покупців;
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування;
- Розв'язання конфліктних ситуацій з покупцями;
- Інформування покупців про акції та спеціальні пропозиції.
Адміністратор ресторану
Ресторан Крем Сода
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 9 місяців
10.2020 - 07.2022
- Контроль за чистотою в залі, робочим станом обладнання;
- Забезпечення комфортних умов для відвідувачів;
- Організація грамотного та ефективного обслуговування гостей, складання та контроль дотримання стандартів обслуговування;
- Управління та контроль діяльності підлеглого персоналу;
- Складання графіків роботи підлеглого персоналу та контроль його дотримання;
- Підтримка доброзичливої атмосфери в колективі, організація командної роботи;
- Контроль дотримання техніки безпеки та санітарних норм;
- Проведення співбесід та підбір персоналу на підлеглі посади;
- Навчання офіціантів: вивчення меню, додаткові продажі, підвищення середнього чеку, стандарти сервісу;
- Організація та проведення заходів: бенкетів, концертів, урочистих подій;
- Проведення щомісячної інвентаризації;
- Касова дисципліна: зведення денної каси, відкриття, закриття касової зміни.
- Розв'язання конфліктних ситуацій з гостями
Адміністративний менеджер
Спортивный клуб
Краса / Фітнес / Спорт
10 місяців
12.2015 - 10.2016
- Комунікація з клієнтами та партнерами в усній та письмовій формі;
- Складанні графиків тренувань;
- Підрахунок зарплат;
- Виставлення рахунків партнерам та контроль оплати від партнерів та клієнтів:
- Маркетинг, реклама клубу онлайн та друкована, розробка рекламних постерів та флаєрів;
- Розробка вебсайту компанії, заповнення його інформацією та регулярне оновлення;
- Створення та оновлення клієнтської бази даних;
- Щомісячна та річна фінансова звітність для власників компанії.
Вчитель початкових класів, класний керівник
International Primary school “Doha Academy”
Освіта
1 рік 4 місяці
08.2014 - 12.2015
Вчитель історії, географії, класний керівник
International British School
Освіта
1 рік 9 місяців
09.2012 - 06.2014
Спеціаліст з питань зайнятості (headhunter)
LLC Sandora/ PepsiCo
Промисловість та Виробництво
1 рік 5 місяців
04.2010 - 09.2011
- Підбір персоналу на виробництво та в офіс;
- проведення співбесід;
- розміщення вакансій на внутрішньому та зовнішніх сайтах;
- моніторинг ринку праці та ринку заробітних плат;
- формування бази резервних кандидатів;
- Робота з базою даних 1C: 8 «Personnel»;
- підготовка статистичної звітності по підприємству;
- підготовка щомісячної звітності за чисельністю персоналу на підприємстві та філіях продажів, звітності з плинності персоналу.
Спеціаліст з питань зайнятості (headhunter)
LLC Sandora/ PepsiCo
Промисловість та Виробництво
1 рік 5 місяців
04.2010 - 09.2011
- Підбір персоналу на виробництво та в офіс;
- проведення співбесід;
- розміщення вакансій на внутрішньому та зовнішніх сайтах;
- моніторинг ринку праці та ринку заробітних плат;
- формування бази резервних кандидатів;
- Робота з базою даних 1C: 8 «Personnel»;
- підготовка статистичної звітності по підприємству;
- підготовка щомісячної звітності за чисельністю персоналу на підприємстві та філіях продажів, звітності з плинності персоналу.
Секретар керівника
Адміністрація Корабельного району Миколаївської міської ради
Державний сектор
1 рік
10.2008 - 10.2009
- прийом та розподіл телефонних дзвінків;
- комунікації по телефону, поштою, прийом факсів;
- виконання доручень глави адміністрації та його заступників.
Старший викладач
Миколаївський обласний інститут післядипломної педагогічної освіти
Освіта
3 роки 1 місяць
09.2005 - 10.2008
- Проведення лекцій з Європейської інтеграції України та сучасної політичної ситуації в Україні.
Ключова інформація
Особисті та ділові якості:
- Упевнений користувач ПК, пакету MS Office;
- Досвід роботи в програмі 1С, Syrve, Poster
- Навички проведення заходів;
- навички ведення переговорів та ділового листування;
- вміння вирішувати конфліктні ситуації;
- вільне володіння англійською;
- досвід роботи у міжнародному, багатонаціональному колективі.
Особисті якості:
Комунікабельність, пунктуальність, чесність, стресостійкість,командний гравець, відповідально ставлюся до роботи, вмію грамотно розподілити час та структурувати роботу.
Навчалась в 1 закладі
Чорноморський національний університет імені Петра Могили
факультет політичних наук
Миколаїв, 2005
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Голландська
нижче середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Олена
Олена
Адміністратор, керуючий
Миколаїв
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 2 тижні тому