Компанія виробник еко трубочок. Виробництво, оптова/роздрібна торгівля, експорт.

• Стратегічне управління відносинами з клієнтами: розробка та реалізація політик обслуговування, проведення переговорів з великими компаніями.
• Управління зворотним зв’язком та скаргами: впровадження системи збору відгуків, розробка процесів вирішення проблем.
• Аналіз ринку: оцінка потреб, тенденцій та конкурентного середовища для покращення позиціонування компанії.
• Управління бюджетом: контроль витрат на програми лояльності та обслуговування.

Досягнення:

• Розроблено та реалізовано політику обслуговування, що підвищило задоволеність клієнтів на 20%;
• впроваджено систему збору відгуків, що дозволила знизити кількість скарг на 30%;
• проведено аналіз ринку для покращення позиціонування компанії, результатом чого стало зростання частки ринку на 15%;
• оптимізація бюджету на 10% завдяки якісному контролюванню витрат на програми лояльності.

Компанія виробник еко трубочок. Виробництво, оптова/роздрібна торгівля, експорт.

• Ведення переговорів та консультування клієнтів: консультування клієнтів щодо продукції та умов співпраці.
• Управління замовленнями та їх виконанням.
• Підтримка довгострокових відносин: регулярне оновлення інформації для клієнтів про нові продукти, акції, збір зворотного зв’язку для покращення обслуговування.
• Персоналізація послуг: розробка індивідуальних пропозицій, адаптація рішень під потреби клієнтів.
• Робота з документацією: оформлення договорів, рахунків, накладних та інших необхідних документів.

Досягнення:

• Зміна процесів обробки замовлень, завдяки чому своєчасне виконання замовлень підвищилось на 95%;
• розробка індивідуальних пропозицій для клієнтів, що призвело до збільшення повторних замовлень на 25%.

Коворкінг, що був частиною мережі New Work Serviced Offices, яка налічує 12 локацій у Східній Європі.

• Планування та організація заходів: розробка концепцій і форматів, координація всіх аспектів (локація, спікери, технічне забезпечення).
• Управління логістикою: організація підготовки приміщень, управління постачанням і закупівлею матеріалів.
• Співпраця зі спікерами та партнерами: забезпечення високоякісного контенту для заходів, залучення нових партнерів.
• Оцінка результатів: збір зворотного зв’язку, аналіз ефективності заходів, підготовка звітності.

Досягнення:

• Планування та організація заходів, що залучали до 100 учасників;
• управління логістикою, що забезпечило своєчасну підготовку всіх аспектів;
• оцінка ефективності заходів через збір зворотного зв’язку, що дозволило підвищити якість на 30%.

Коворкінг, що був частиною мережі New Work Serviced Offices, яка налічує 12 локацій у Східній Європі.

• Розвиток ком’юніті: створення активної спільноти користувачів, організація заходів для обміну досвідом.
• Керування комунікаційними процесами: адміністрування каналів зв’язку, регулярне оновлення інформації та новин.
• Вирішення конфліктів: реагування на запити користувачів, аналіз відгуків для покращення умов.
• Підтримка атмосфери співпраці: організація неформальних заходів, сприяння взаємодії між членами спільноти.

Досягнення:

• Підтримка комунікації, що призвело до зростання залученості учасників на 40%.