Працювала в 3 компаніях 12 років 2 місяці
Послуги для населення - інше, Банки
Диспетчер
Соснівська служба утримання будинків
Послуги для населення - інше
6 років
10.2013 - 10.2019
Касир
Ощадбанк
Банки
6 років
10.2006 - 10.2012
• Обслуговування клієнтів на касі
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Ведення касової документації
• Видача чеків та розрахункових документів
- Інформування клієнтів про акції та знижки
- Забезпечення порядку в робочій зоні
Оператор колл центру
Нова якість, УК, ТОВ
Послуги для населення - інше
5 років 1 місяць
10.2019 - 01.1900
- Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
- Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
- Реєстрація звернень та скарг в системі
- Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
- Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
- Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
- Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
Ключова інформація
- Навички телефонних переговорів
- Клієнтоорієнтованість
- Стресостійкість
- Уважність
- Багатозадачність
Навчалась в 1 закладі
Черкаський Інститут управління
Економіка підприємства
Черкаси, 1999
Наталія Миколаївна
Наталія Миколаївна
Оператор колл центру
Черкаси
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 тижні тому