Працювала в 4 компаніях 13 років 3 місяці
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail, Реклама та PR-послуги, Юридичні послуги
Менеджер з продажу
Inter-Cosmetics
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
8 років 8 місяців
07.2015 - 03.2024
- Прямі продажі професійної косметики лікарям-косметологам та салонам краси
- Онлайн-продажі (Instagram, Viber, Telegram)
- Надання консультацій клієнтам, інформування про новинки та акції
- Розширення клієнтської бази, здійснення дзвінків
- Організація навчальних заходів для клієнтів (семінарів, майстер-класів, конференцій) з метою збільшення продажів, реалізація квитків,
- Участь у щорічних виставках та конгресах по косметології (продаж продукції та збір контактів)
- Адміністрування Viber і Telegram-спільнот компанії
- Здійснення розсилок по клієнтській базі
- Облік в програмі 1С: Підприємство 8
- Замовлення продукції зі складу, здійснення переобліку
- Навчання нових співробітників
Старший менеджер по роботі з клієнтами
Діше
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 1 місяць
01.2013 - 02.2015
- Продаж товару (елітна біжутерія)
- Прийом та обробка оптових і роздрібних замовлень
- Повний супровід клієнтів
- Робота з потенційними клієнтами, розширення клієнтської бази
- Моніторинг рівня цін та активності конкурентів
- Впровадження програми лояльності
- Неймінг товарів, копірайтинг
- Участь у запуску та розвитку сайту компанії, наповнення контентом, регулярне оновлення інформації на сайті
- Навчання і введення в посаду нових співробітників
- Контроль роботи менеджера, контент-менеджера, копірайтера, кур’єра
Менеджер по роботі з клієнтами
Група компаній Маркетинг-Партнер
Реклама та PR-послуги
1 рік 2 місяці
09.2011 - 11.2012
- Прийом та обробка вхідних клієнтських заявок
- Здійснення продажу товарів та послуг компанії
- Розробка програми лояльності для корпоративних клієнтів
- Написання комерційних пропозицій
- Створення бази потенційних партнерів з метою розсилки комерційних пропозицій
- Розробка опитувальних листів для анкетування клієнтів
- Участь у запуску сайту про виставковий бізнес http://expoindex.com.ua, залучення організаторів виставок до співпраці по наповненню порталу
- Копірайтинг, написання текстів для корпоративного сайту і порталу про виставковий бізнес; розміщення матеріалів на сайтах
- Організація роботи демонстраційного залу
- Моніторинг та аналіз діяльності конкурентів
Маркетолог
Столичний Адвокат
Юридичні послуги
1 рік 1 місяць
08.2010 - 09.2011
- Участь у розробці позиціонування компанії
- Створення бази потенційних клієнтів
- Поштова розсилка комерційних пропозицій потенційним клієнтам
- Копірайтинг, написання новин для сайту
- Регулярне наповнення сайту новим текстовим та графічним контентом
- Взаємодія зі ЗМІ, моніторинг ЗМІ, збір та аналіз інформації
- Розміщення реклами у друкованих виданнях
- Розміщення банерної реклами на спеціалізованих інтернет-порталах
- Моніторинг активності конкурентів
- Комунікація з підрядниками, забезпечення компанії поліграфічною продукцією
Ключова інформація
Комп’ютерні навички: MS Office, 1С: Підприємство 8, CRM, Торгсофт, УкрСклад, адмін-панелі Joomla та Bitrix, віртуальна АТС Binotel
- Оцінка та задоволення потреб клієнтів
- Здійснення продажів, «холодні» і «теплі» дзвінки
- Організація різного роду івентів
- Створення бази потенційних клієнтів, рекламні розсилки
- Надання консультацій клієнтам за допомогою сервісу SiteHeart
- Аналіз конкурентного середовища
- Адміністрування сайтів (Joomla, Bitrix), а також Viber і Telegram-спільнот
- Написання статей, текстів для буклетів, комерційних пропозицій
- Навички аналітичної, пошукової та дослідницької роботи
- Підбір та навчання нових співробітників
Навчалась в 1 закладі
Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя
Історико-юридичний факультет, викладач історії та правознавства
Ніжин, 2007
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Модульна програма «Marketing Start»
Тренінг «Телемаркетинг»
Тренінг «Мистецтво спілкування»
Додаткова інформація
Особисті якості
- Клієнтоорієнтованість
- Комунікабельність
- Здатність швидко навчатися
- Аналітичний склад розуму, уважність до деталей
- Грамотне писемне та усне мовлення
- Вміння генерувати ідеї
- Відповідальне ставлення до роботи
- Вміння працювати в команді, делегувати
- Організованість, цілеспрямованість
- Постійний саморозвиток
Наталія
Наталія
онлайн
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 37 хвилин тому