Працював в 1 компанії   2 роки 6 місяців

Послуги для бізнесу - інше

Бізнес тренер

ARCE contact center

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 5 місяців

06.2022 - до теперішнього часу

  • Проведення навчальних тренінгів та семінарів для співробітників
  • Розробка навчальних програм та матеріалів
  • Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах

Ключова інформація

  • Реєстрація звернень та скарг
  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Навчався в 2 закладах

    ВСП Івано-Франківський фаховий коледж ресторанного сервісу і туризму | Національного університету харчових технологій.

    Молодший спеціаліст з готельно-ресторанної справи

    Івано-Франківськ, 2019

    ВСП Івано-Франківський фаховий коледж ресторанного сервісу і туризму | Національного університету харчових технологій.

    Готельно-ресторанна справа [освітня програма] Майстер ресторанного обслуговування

    Івано-Франківськ, 2018

    Володіє мовами

    Українська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Додаткова інформація

    Особисті якості

    Досвід роботи.З 1 травня по 28 червня 2018 р. та з 28 квітня по 25 червня проходив практику в готелі «Rio Helios Bay» м. Обзор, Болгарія. Виконував обов’язки офіціанта.З 1 вересня 2018 р по 20 квітня 2019 працював офіціантом в ресторані «Хлібосольний» у Івано-Франківську В "Arce" протягом 16 місяців працював оператором гарячої лінії Київстар, а саме за напрямком обслуговування абонентів передплаченої форми (Shared). Надалі, після проходження навчання, перейшов на контрактну форму обслуговування, впродовж 7 місяців працював на контрактній формі обслуговування. За час роботи в компанії беру активну участь у підготовці нових операторів, передаю свої знання, відмінно проявляю себе на активах та пасивах, детально пояснюю новим колегам процедури обслуговування та принципи ведення розмови з нашими клієнтами. Крім того, в будь-який момент готовий надати пораду та допомогти знайти рішення в нестандартних ситуаціях. Протягом всього періоду завжди виконував показники в розмовах, які прослуховує замовник. На даному етапі займаю посаду бізнес тренера, веду декілька провідних проєктів. Переваги.Цілеспрямований, енергійний, находжу спільну мову з людьми, швидко вчусь, завжди готовий допомогти. Вмію мотивувати людей до дій. На цей час розглядаю вакансії які забезпечать бронювання.

    Віктор Михайлович

    Оператор call центру

    Хмельницький

    25 років

    повна зайнятість, неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, в офісі/на місці

    Оновлено 1 місяць тому