Створення та обробка замовлень в KeyCRM. Створення ТТН.

Онлайн-консультація клієнтів в Інстаграм, Вайбер, Телеграм,Turbosms, на сайті.

Консультація клієнтів по телефону.

Обробка обмінів та повернень.

Фіскалізація та расфіскалізація платежів.

Перевірка актуальності розмірів на сайті з наявністю в 1С.

Редагування інформації в картках товару на сайті.

Контроль роботи чат-боту.

Взаємодія з smm-менеджером та crm-розробниками

Взаємодія з клієнтами за допомогою Viber и sms розсилань.

Пошук методів для покращення CRM та програми лояльності.

Підтримка актуальної інформації клієнтів в CRM- системі.

Організация і контроль своєчасного, повного і якісного внесення в базу інформації про нових клієнтів.

Контроль запасів бонусних карток по мережі.

Підготовка інструкцій для роздрібних магазинів.

Обробка замовлень від клієнтів і персонала в системі ServiceDesk.

Обробка звернень від Контакт-центру.

Робота з підрядниками: контроль виконання робіт, документація.

Участь у проєктах

Створення планограм
Робота зі звітами
Аналіз цін конкурентів