97% рівень задоволеності клієнтів нашою комунікацією і співпрацею як з акаунт-менеджером.
Ключові обов'язки:
• Супровід ключових клієнтів на всіх етапах надання послуг (корпоративна англійська, тренінги та ін. послуги з навчання та розвитку для ІТ компаній);
• Організація навчання, координація роботи внутрішньої команди;
• Проведення регулярних зустрічей, презентацій, підготовка звітів, збір зворотного зв'язку та контроль за його врахуванням;
• Розвиток відносин з клієнтами, виявлення потреб та додаткові продажі;
• Контроль платежів та підписання документів.
Додатково обов'язки як старшого акаунт-менеджера:
• Розробка внутрішніх політик відділу;
• Участь у вдосконаленні процесів та розробці кастомних рішень для клієнтів;
• Участь у процесі найму, адаптації та навчанні нових членів команди;

• Також брала провідну участь у розробці, організації та проведенні Client Communication Bootcamp (зовнішня подія для найму нових менеджерів, освітній продукт).

• Участь у стратегічному плануванні розвитку бренду
• Робота над створенням і розвитком нових проектів холдингу
• Переговори з партнерами, підрядниками. Підготовка презентацій проєкту
• Написання текстів, статей. Розміщення зовнішньої та внутрішньої реклами, робота з медіа ресурсами.
• Event та BTL-маркетинг, проведення подій та акцій "під ключ"
• Звітність, оцінка ефективності маркетингової діяльності
• Робота з документами, ведення договорів та контроль оплат
• Планування річного бюджету, контроль витрат та звітність
• Проведення тендерів, складання брифів та технічних завдань
• Участь у профільних подіях та конференціях
• Контроль дизайну та друку
• Організація заходів (концертів, фестивалів) 3000+ осіб "під ключ"

• Просування існуючих послуг компанії
• Email-маркетинг
• SMM та таргетована реклама
• Написання статей та їх розміщення на медіа ресурсах, внутрішніх каналах комунікації
• Організація внутрішніх заходів та подій
• Підтримка програми лояльності

• Участь у підготовці тендерних пропозицій та реалізації проектів
• Робота з підрядниками та партнерами
• Пошук локацій, артистів, ведучих, кейтерингових компаній, технічних підрядників
• Брифування підрядників, постановка завдань
• Складання прорахунків, кошторисів

• Розробка анкет та інструкцій відповідно до поставлених завдань та цілей дослідження
• Підбір та координація «таємних покупців»
• Контроль якості даних, валідація анкет
• Аналіз даних
• Підготовка аналітичних звітів та рекомендацій для клієнтів за результатами дослідження