Працювала в 8 компаніях 24 роки 3 місяці
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Нерухомість та Девелопмент, Послуги для бізнесу - інше, Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail, Банки
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ МотюльЮа
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
6 місяців
04.2025 - 09.2025
-пошук та залучення нових клієнтів ;
-підготовка комерційних пропозицій по продукції автохімії;
-інформаційна підтримка та консультування клієнтів по мастильним матеріалам ТМ Мотюль;
-проведення переговорів з подальшим укладанням договору на співпрацю;
-повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття в автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації результатів;(СРМ Google doc Excel застосунок Нова пошта
-оформлення звітів в СРМ Exel Googl табл
-робота з касою, обліковими програмами(1 С chackbox),
-ведення бази клієнтів контроль за виконанням замовлень та своєчасною доставкою товару ( Excel Google doc)
-аналіз та формування асортименту товарного запасу(Excel;
-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості;
-співпрацювати з логістикою для забезпечення своєчасної доставки товарів;
менеджер відділу оренди комерційної нерухомості
Логістично-транспортна компанія ПП Км-5
Нерухомість та Девелопмент
11 місяців
06.2024 - 04.2025
-Контроль аналізу тендерних умов та підготовки документації;
-Контроль розробки проєктної документації;
-Взаємодія з партнерами, постачальниками, замовниками.
-Оптимізація витрат та підвищення ефективності процесів.
-ведення процедури укладання договорів оренди , постачання , узгодження умов співпраці;
-організація внутрішніх комунікацій та кординація робочих процесів відділу оренди; ;
-контроль за дебеторською заборгованістю орендарів та постачальників ;
- розробка ініціатив на покращення сервісу та збільшення фінансових результатів компанії;
-складання технічних завдань контроль за виконанням;- організація документообігу у відповідності стандартів компанії ;
- контроль та організація виконання поточних ремонтних робіт та технічних запитів орендарів;
-складання звітів, презентацій , підсумків ;-організація зустрічей та переговорів з потенційними орендарями;
-табелювання персоналу відділу та контроль за дотриманням робочого режиму;-розгляд скарг та пропозиція від орендарів;
- контроль та занесення показників лічильників в звіт для нарахування комунальних послуг;
-бюджетування доходної частини компанії;- проведення рекламних та маркетингових заходів по оренді ;
- проведення тендерів від постачальників;
-організація та контроль за внутрішнім порядком території комплексу компанії;-взаємодія з контролюючими органами;
-внесення пропозицій щодо покращення матеріалів та умов екплуатації-планування витрат на експлуатацію ;
-виконання доручень керівника
менеджер адміністративно-операційній діяльності БЦ
Бізнес-центр ЕРА
Послуги для бізнесу - інше
4 роки 7 місяців
12.2019 - 06.2024
Обов"язки:
-забезпечувати комфортну роботу орендарів в бізнес-центрі;
-котролювати технічний стан бізнес-центру та приміщень його близько 11 тис. кв м;
-організовувати та проводити перегляди приміщень згідно техплану ;
- контролювати стан приміщень та стан готовності здачі приміщень в оренду згідно техплану;
-організовувати додатковий сервіс для орендарів ( достаку води, інтернет, поштові скриньки , клінінг ,конференцзал . розміщення реклами);
-проводити комунікацію в соцмережах з оредарями та відвідувачами ;
-вирішувати запити оредарів;
-організовувати оперативний виїзд та заїзди орендарям ;
-вести документообіг та кореспонденцію компанії;
-взаємодіяти з контролючими органами;
-забезпечувати план здачі приміщень в оренду;
-проводити квартальний моніторинг ринку комерційної нерухомості;
-проводити підбір , навчання адаптацію та мотивацію песоналу клінінгу 15 чол.;
-розбляти програму клініг-сервісу для орендарів;
-вести управлінський та бухгалтерський облік клінінгу ;
-конторолювати та забезпечувати запаси клінінгу та витрати офісу;
-взаємодіяти з постачальникамибізнес-центру;
-виконувати доручення дирекції бізнес-центру ;
-забезпечення життєдіяльності офісу бізнес-центру;
-виконувати щомісячну звітність бізнес-центру;
-вносити пропозиції та ініціативу по підвищенню якості сервісу та підвищенню фінансових показників.
Завдяки розробленої програми клінінгу в бізнес-центрі підвищила фінансовий результат а 4,5 рази .Завдяки ефективній роботі забезпечила високий рівень сервісу орендарям та відвідувачам бізнес-центру.Співпрацючи з міжнародними компаніїями , отримала гарні реконмендації та позитивні відгуки .
Адміністратор клініки
Дентер
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 7 місяців
04.2018 - 10.2019
Обов"язки :
- ведення медкарт пацієнтів;
-ведення записів процедур;
- ведення вхідних/вихідних дхвінків;
- забезпечувати якісне обслуговування пацуієнтів клініки;
-ведення обліку персоналу;
- взаємодіяти з контролючими органами;
- вирішувати спірні питання ;
-виконувати доручення керівника;
- ведення каси та розрахунків ;
-контролюват за порядком та чистотою клініки.
операційний менеджер ТРЦ
Нікмас ТРЦ Київ
Торгівля роздрібна / Retail
11 місяців
04.2018 - 02.2019
Обов"язки :
-контролювати дотримання графіку роботи орендарів ТРЦ;
-проводити консультацію та підтримку орендарів ТРЦ;
-проводити контроль за технічним станом ТРЦ;
- контролювати чистоту та порядок роботи клінінгової компанії ТРЦ;
-вирішувати спірні питання ;
-контроль запасів хімзасобів ТРЦ;
-проведення інвентаризації;
-контролювати розміщення рекламних заходів ТРЦ ;
-забезпечення якісного обслуговування орендарів;
-взаємодіяти з контролючими органами тощо;
-проводити поточну звітність ;
-виконувати доручення дирекції.
Завдяки якісному обслуговуванню орендарів ТРЦ, компанія отримала позивні відгуки роботи ТРЦ .
керіваник мережі магазинів
Магазин "Тріумф", "Diva"
Торгівля роздрібна / Retail
11 років 10 місяців
03.2006 - 12.2017
Обов'язки :
-складання графіка ремонтно-будівельних робіт по відкриттю магазину;
-виконання дохвільних документів по відкриттю магазину;
-встановлення та підтримка відносин з партнерами ;
- проводити набір та навчання, адаптацію персоналу;
- контролювати касову дисципліну та розрахунки;
-розробка торгово-технологічного процесу магазину;
-створення корпоративної культури магазину;
- організація взаємодії структурних підрозділів у процесі відкриття;
- проводити аналіз результатів продажу ;
- виконувати бухгалтерську , фінансову , податкову звітність,
- розробляти програму реклами та проводити маркетингові заходи;
- підримувати взаємодію з постачальниками;
- виконувати плани продажу товарів та розвитку магазинів;
- проводити інвентаризацію згідно з графіком;
-розробляти та проводити заходи щодо підвищення товарообігу та покращення сервісу обслуговування;
-контроль за технічно-господарським станом магазинів;
- взаємодіяти з контролюючими органами влади;
- вести господарську та управлінську діяльність магазинів ;
- контроль запасів магазинів;
- вирішувати спірні питання;
-вести інтернетконтент в соцмережах;
- ведення облікової документації;
-
Завдяки особистим навичкам , вмінням та знанням успішно організувала відкриття магазинів 2 точок , з рівня жилого до комерційного приміщення . Успішно зайняти позиції найкращих магазинів міста , сформувати базу клієнтів , налагодити бізнес-процеси та в короткий термін досягти позитивного фінансового результату.
фахівець 1 категорії
UKRSIBBANK BNP Paribas Group
Банки
2 роки 4 місяці
05.2004 - 09.2006
Мої обов'язки:
- оформлення кредитних договорів фізичних осіб;
- проводити консультації по банківським послугам ;
- залучення клієнтів банку
- виконання плану продажу банківських продуктів;
- проводити перекази платежів,
-оформлення платіжних карт;
- виконання звітнітності ;
-виконання доручень дирекції банку.
Виконувала успішно плани кредитного портфеля банку . Ініціювала ефективні методи швидкого і якісного обслуговування клієнтів банку.
Оператор пк, економіст депозитного сектору
ПАТ Полтава банк
Банки
3 роки 6 місяців
03.2001 - 08.2004
Мої обовязки:
- оформлення та переказ платежів ;
- виконання фінансової звітнітності ,
- виконання плану депозитного портфелю банку;
- залучення фізичних та юридичних осіб та оформлення договорів по депозитам;
- оформлення платіжних карт;
- проводення платежів в системі WesternUnion;
- проводення аналізу продажів банківських послуг.
Завдяки працездатності , старанності , енергійності на посаді оператора , отримала підвищення економіста. Працюючи на посаді економіста удосконалила якість обслуговування клієнтів банку , чим збільшила кількість клієнтів в 1.5 рази.
Ключова інформація
- Координація роботи відділів
- операційне управління
- проведення презентацій зустрічей переговорів
- Ведення звітності
- ефективне планування
- управління персоналом
- організаційні здібності
- оптимізація бізнес-процесів
- навики продажів В2В
- СРМ 1C Excel Word Power Point Google doc
Навчалась в 2 закладах
ПУЕТ
фінанси та кредит
Полтава, 2003
ПАКУіП
фінанси та кредит
Полтава, 2001
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
RapidSkill services in HORECA
освоїла курси та отримала диплом на базі Полтавського університету економіки і торгівлі
компютерні курси
Наталія
Наталія
менеджер з постачання. м. торг мережі, по роботі з клієнтами

Полтава
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 день тому