- управління впровадженням проектів АС;

- планування, організація і проведення впровадження АС;

- навчання користувачів АС;

- підготовки матеріалів для укладення договорів, тендерної документації;

- супровід АС, модулю СЕД ERP

- організація супроводу програмного забезпечення (ПЗ), планування та прийняття щоквартальних звітних робіт за договорами супроводу ПЗ; - - розробка програм фінансування технічного розвитку, планів тендерних закупівель та змін до них за напрямком роботи відділу;

- планування збору інформації з філіалів щодо впровадження єдиних для всіх філіалів АС, нового функціоналу працюючих АС, узагальнення інформації філіалів, підготовка інформації ІТ-напрямку до Рад директорів філіалів;

- прийняття робіт (послуг) за договорами розробки(модернізації), налаштування АС;

- визначення складу необхідної програмної, технічної, користувальницької документації для конкретних АС;

контроль якості документації, що здається з АС на відповідність складу відповідно ГОСТ 19, 34 (та інші за необхідності) за принципом розумної достатності і подальшої самостійної роботи підприємства з АС без участі фірми-підрядника;

-розробка Технічних вимог і Технічних завдань для автоматизації управлінських та виробничих процесів.

також: