• Надання клієнтам інформації про продукти та послуги у чаті та на дзвінках, допомога у виборі найкращих варіантів.
• Вирішення проблем та конфліктних ситуацій, відповіді на запити та скарги клієнтів.
• Ведення звітності та документації, пов'язаної з роботою з клієнтами.
• Виявлення потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень.
• Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Досягнення:

• Збільшення обсягу продажів на 15% за рахунок ефективного консультування клієнтів.
• Успішне вирішення більше 90% конфліктних ситуацій з клієнтами на користь компанії.
• Проведення регулярних тренінгів для нових співробітників, що підвищило їх компетентність та ефективність.