Аналіз ринку, аналіз цільової аудиторії, брендинг, CJM:

• Аналіз конкурентів у сфері чистки килимів та чистки взуття відповідно затвердженим критеріям;
• Аналіз цільової аудиторії - коментарі та відгуки конкурентів, спілкування з менеджерами (у компанії є ще один бренд), прослуховування розмов з клієнтами. Формування портретів клієнтів;
• Розробка бренду: позиціювання, цінності, місія, tone of voice, меседжі, обрання архетипу;
• Формування Customer Journey Map.

Сайт

• Проведення детального аудиту, аналіз та покращення сайту (за допомогою дизайнера та розробників);
• Створення нових блоків, зміна контенту на сайті та покращення логіки взаємодії;
• Зміна тексту на сайті під затверджене позиціонування та tone of voice;
• Інтеграція сайту з системою оплати Mono та інтеграція з CRM NetHunt;
• Написання технічних завдань, надання корегувань та затвердження робіт дизайнеру та розробників;
• Встановлення та налаштування Callback віджету;
• SEO оптимізація сайту, формування правильного robots.txt та .htaccess

Просування:

• Google Мій бізнес - створення, наповнення та верифікація компанії;
• Google Tag Manager - встановлення, налаштування, створення тригерів та тегів;
• Google Analytics 4 - встановлення, налаштування, формування конверсій з подій, налаштування звіту;
• Google Ads - налаштування, створення пошукових кампаній, створення оголошень, підбір ключових та мінус слів. Кампанія має дві групи: килими та взуття;
• Google Search Console - налаштування, індексація всіх сторінок, створення та додавання Sitemap;
• Meta - налаштування бізнес портфоліо, створення та налаштування пікселю (з подіями та спеціальними конверсіями);
• Ads manager - створення та налаштування кампаній та оголошень. Формування пропозицій та створення креативів (разом з дизайнером);
• Telegram bot - створення архітектури та логіки бота. Написання технічного завдання на реалізацію та інтеграцію з CRM та Mono;
• Створення та налаштування бізнес TikTok акаунта. Публікація контенту;
• Внесення змін до Instagram акаунту.

Продажі:

• Покращення комунікації менеджерів з клієнтами, аудит процесів взаємодії, аналіз сильних та слабких сторін обслуговування, розробка інструкцій для ефективної комунікації, впровадження технік активного продажу для збільшення середнього чека.
• Аналіз та оптимізація процесу оплати клієнтів для забезпечення зручності та швидкості транзакцій.
• Підвищення ефективності управління клієнтськими даними через впровадження нових функцій та інтеграцій, навчання персоналу ефективному використанню CRM системи.
• Інтеграція сайту з Telegram для автоматизованого отримання замовлень, налаштування інтеграцій для швидкого зв'язку між клієнтом і менеджером.
• Написання скриптів автоматичних відповідей, що формують позитивний образ компанії та підвищують довіру клієнтів, забезпечення узгодженості текстів із загальним тоном та стилем комунікації компанії.

Додатково (те, що робив, але не бачу сенсу виділяти в окремий розділ):

• Проведення аудиту існуючих процесів роботи з CRM та визначення ключових областей для покращення.
• Пошук спеціалістів під задачі, контроль виконання робіт, надання зворотного зв’язку та затвердження робіт;
• Комунікація та вирішення питань з підтримкою Google, NetHunt, Stream Telecom, Нова пошта, Монобанк та інших компаній;
• Написання тем для відео в TikTok та Instagram під цільову аудиторію;
• Створення корпоративної пошти.
• Управління всіма аспектами маркетингу компанії
• Розробка та впровадження стратегій маркетингу для досягнення бізнес-цілей
• Управління бюджетом та витратами на маркетингові заходи

1. Збудував команду з 0 без бюджету.
2. Понад 10 000 запитів на допомогу отримали за перші 14 днів з обмеженим бюджетом.

Аналіз ринку, аналіз цільової аудиторії, брендинг, CJM:

• Аналіз ринку в сегменті порталів для допомоги;
• Аналіз цільової аудиторії в соціальних мережах. Було виділено два сегменти з яких створено декілька портретів;
• Створення концепції проєкту;
• Проведення SWOT-аналізу;
• Розробка бренду: позиціювання, цінності, місія, tone of voice, меседжі, фірмовий стиль та розробка персонажу бренду (за участі дизайнерів);
• Формування Customer Journey Map для двох сегментів.

Створення порталу:

• Пошук та формування команди;
• Розробка UX-дизайну порталу для досягнення зручного користувацького досвіду.
• Створення ТЗ для дизайнера. Контроль виконання, надання коригувань та затвердження робіт;
• Створення ТЗ для Frontend та Backend розробників. Тестування верстки та функціоналу порталу. Додатково була створена унікальна система керування порталом та CRM - система;
• Створення ТЗ для SEO- спеціаліста щодо оптимізації порталу.

Маркетинг:

• Створення стратегії та розробка контент плану. Оформлення соціальних мереж. Робота з дизайнерами та копірайтером для створення контенту згідно з планом;
• Створення відеороликів для сегментів аудиторії. Пошук команди підрядників. Брав участь у формуванні сценаріїв. Обговорення корегувань від команди та затвердження відео;
• Створення креативів та формування меседжів для таргетованої реклами;
• Пошук таргетологів та аналітика. Робота з маркетинговими кампаніями Google Ads (КМС та YouTube) та Meta Ads Manager (Meta та Instagram) за участі спеціалістів;
• Формування та корегування маркетингового бюджету;
• Проведення А/В тестування для перевірки гіпотез;
• Створення відео для TikTok;
• Отримання, формування та надання звітностей з джерел трафіку для команди проєкту;
• Організація проведення опитувань аудиторії порталу.

ЗМІ:

• Участь в формуванні комунікаційної стратегії в ЗМІ;
• Про портал вийшло 15 статей, 3 ефіри на ТБ. Відео про портал транслювалось в телемарафоні.

З 2023 року беру участь в проєкті, як консультант.

Продажі:

• Холодні дзвінки (створював скрипти та формував структуру діалогу);
• E-mail розсилки (формував базу потенційних клієнтів та відправляв листи за допомогою MailChimp);
• Знайомства на заходах.
• Ведення перемовин з клієнтами згідно з етапів продажу;
• Визначення потреб в маркетингових послугах (веброзробка та реклама);
• Формування комерційних пропозицій;
• Підготовка та підписання договорів на надання послуг;
• Проведення опитувань клієнтів з метою отримання інформації про їх бізнес та маркетингові цілі для реалізації проєкту.

Маркетинг:

• Проведення аналізу ринку, включаючи дослідження цільової аудиторії та аналізу конкурентів в сегменті клієнта;
• Розробка концепцій брендів та брендбуків відповідно до вимог клієнтів (з дизайнерами);
• Розробка стратегій просування, враховуючи результати аналізу та унікальні особливості бізнесу клієнта.
• Налаштування рекламних кампаній в Google Ads (контекстна та медійна реклама) та Facebook Ads Manager (Facebook та Instagram);
• Налаштування Google Tag Manager та Facebook Pixel;
• Створення Telegram ботів;
• Налаштування E-mail розсилок відповідно до дій на сайті;
• Налаштування профілей компанії Google;
• Робота з системами керування сайтів та CRM-системами.
• Формування звітностей в Google Analytics та надання інформації клієнтам;

Менеджмент:

• Пошук та формування команди спеціалістів для реалізації проєктів;
• Пошук підрядників під додаткові задачі (дизайн поліграфії, 3D тощо);
• Керування процесом створення систем управління та CRM - систем на фреймворках для клієнтів;
• Керування процесом створення вебсайтів для клієнтів;
• Координація роботи копірайтерів, дизайнерів, розробників, seo-спеціалістів та таргетологів для успішного виконання проєктів;
• Забезпечення ефективної комунікації та співпраці в команді для досягнення поставлених завдань.