обробка вхідних та/або вихідних дзвінків;

консультація клієнтів з питань послуг і процедур;

робота із запитами, скаргами та запереченнями;

фіксація звернень у CRM;

дотримання стандартів комунікації, скриптів

Ведення табельного обліку робочого дня. Ведення облікового складу працівників, систематичне внесення змін, пов'язаних із прийманням, переведенням, звільненням працівників підприємства, надання їм відпусток тощо. Контроль за своєчасним поданням працівниками лікарняних листів та інших документів, що підтверджують право їх відсутності на роботі. Забезпечувала приймання, облік, реєстрацію документів тощо.