Внесення та підтримка коректності даних по абонентам в білінговій системі;

Формування заяв на підключення, блокування, тимчасове відключення (пауза), модифікацію, відключення телекомунікаційних послуг;

Проведення корегування баланса абонентів (донарахування а/п, компенсації за тех. аварії і т.і.)

Формування рахунків на разові роботи та продаж обладнання абонентам;

Обробка звернень абонентів в «Особистому кабінеті»Формування та перевірка коректності відображення даних в щомісячних звітах для фінансово-аналітичного управлення;

Підготовка та проведення білінгової компанії (контроль формування щомісячного пакета документів, відправка рахунків клієнтам в паперовому та електронному варіантах, загрузка актів в 1С);

Робота з виділеною базою ключових клієнтів компанії : Сервісне обслуговування телекомунікаційних послуг, наданих ключовим клієнтам – телефонія, Інтернет, передача даних і т.і..

Ведення документообігу, формування додатків на активацію додаткових послуг та сервісів; консультація по структурі договорів, організація і координація своєчасного рішення технічних проблем, інформування клієнтів про хід вирішення.

Консультація з питань ведення взаєморозрахунків, складу та структури рахунків, оформлення заяв на повтор та переробку фінансової документації.

Підготовка, розрахунок та погодження з клієнтами суми компенсації за простій з технічних причин, у відповідності з підписаними Договорами і Додатковими згодами о рівні обслуговування (Service Level Agreement).

Ведення ділової переписки. Робота з письмовими зверненнями клієнтів, підготовка офіційних відповідей, підготовка пропозицій з покращення якості обслуговування.

Щомісячна робота с дебіторською заборгованістю ключових клієнтів. Продаж додатковий послуг