Працював в 1 компанії 11 місяців
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Оператор по роботі з клієнтами
Назву компанії приховано
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
10 місяців
08.2023 - 06.2024
Обробка гарячої лінії напрямку Підтримки клієнтів;
-Обробка та фіксування скарг від клієнтів СЦ,ТТ,ІМ, тощо;
-Прозвон NPS (Роздріб/ІМ);
-Консультування клієнтів щодо повернення/обміну, гарантії на товар, бонусів тощо;
-Комунікація з іншими відділами (ТТ, СЦ, КМ, тех.підтримка, ОВР, бухгалтерія тощо)
-Прозвон розіграшів , та інших доручень від департаментів.
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Ведення документації замовлень
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
• Розвиток ділових відносин з клієнтами
• Забезпечення виконання умов договорів
• Підготовка звітів за результатами роботи
-Обробка та фіксування скарг від клієнтів СЦ,ТТ,ІМ, тощо;
-Прозвон NPS (Роздріб/ІМ);
-Консультування клієнтів щодо повернення/обміну, гарантії на товар, бонусів тощо;
-Комунікація з іншими відділами (ТТ, СЦ, КМ, тех.підтримка, ОВР, бухгалтерія тощо)
-Прозвон розіграшів , та інших доручень від департаментів.
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Ведення документації замовлень
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
• Розвиток ділових відносин з клієнтами
• Забезпечення виконання умов договорів
• Підготовка звітів за результатами роботи
Ключова інформація
• Гнучкість
• Адаптивність
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Ініціативність
• Адаптивність
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Ініціативність
Навчався в 1 закладі
Коледж корабелів Національного університету кораблебудування імені адмірала Макарова
логістика
Миколаїв, 2024
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Анонімний пошукач
Подработка
Миколаїв
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 дні тому