Працював в 1 компанії   11 місяців

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Оператор по роботі з клієнтами

Назву компанії приховано

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

10 місяців

08.2023 - 06.2024

Обробка гарячої лінії напрямку Підтримки клієнтів;
-Обробка та фіксування скарг від клієнтів СЦ,ТТ,ІМ, тощо;
-Прозвон NPS (Роздріб/ІМ);
-Консультування клієнтів щодо повернення/обміну, гарантії на товар, бонусів тощо;
-Комунікація з іншими відділами (ТТ, СЦ, КМ, тех.підтримка, ОВР, бухгалтерія тощо)
-Прозвон розіграшів , та інших доручень від департаментів.
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Ведення документації замовлень
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
• Розвиток ділових відносин з клієнтами
• Забезпечення виконання умов договорів
• Підготовка звітів за результатами роботи

Ключова інформація

• Гнучкість
• Адаптивність
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Ініціативність

Навчався в 1 закладі

Коледж корабелів Національного університету кораблебудування імені адмірала Макарова

логістика

Миколаїв, 2024

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Українська

рідна

Анонімний пошукач

Подработка

Миколаїв

22 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 дні тому