Працювала в 2 компаніях 2 роки 9 місяців
Торгівля роздрібна / Retail
Оператор чату віддалено
Victoria
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 2 місяці
08.2023 - 10.2024
Обробка текстових повідомлень клієнтів
Вирішення проблем клієнтів через чат
Вирішення проблем клієнтів через чат
Менеджер інтернет магазину
Flovers garden
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 5 місяців
01.2022 - 06.2023
• Ведення професійних консультацій з клієнтами через чат та месенджери.
• Виявлення потреб клієнтів та надання рекомендацій щодо вибору товару відповідно до їхніх уподобань та потреб.
• Обробка запитів клієнтів, оформлення замовлень та супроводження їх до моменту виконання.
• Забезпечення високого рівня обслуговування та підтримка лояльності клієнтів.
• Аналіз зворотного зв'язку та внесення пропозицій щодо покращення обслуговування.
• Виявлення потреб клієнтів та надання рекомендацій щодо вибору товару відповідно до їхніх уподобань та потреб.
• Обробка запитів клієнтів, оформлення замовлень та супроводження їх до моменту виконання.
• Забезпечення високого рівня обслуговування та підтримка лояльності клієнтів.
• Аналіз зворотного зв'язку та внесення пропозицій щодо покращення обслуговування.
Ключова інформація
• Відповідальність
• Комунікаційні навички
• Аналітика
• Спілкування через чат
• Комунікаційні навички
• Аналітика
• Спілкування через чат
Навчалась в 2 закладах
Запорізький національний університет
Журналістика
Запоріжжя, 2025
Економіко-правничий коледж Запорізького національного університету
Видавнича справа та редагування
Запоріжжя, 2023
Володіє мовами
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Захоплення та інтереси
Шукаю лише віддалену роботу!
Олександра Юріївна
Олександра Юріївна
Менеджер інтернет магазину
Запоріжжя
Активно шукає роботу
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 2 тижні тому