Обов’язки оператора контакт-центру:

- Приймання та здійснення вхідних і вихідних дзвінків.

- Консультування клієнтів щодо послуг оптики.

- Запис клієнтів на діагностику зору.

- Переведення дзвінків на спеціалістів оптики для вирішення профільних питань.

- Обробка звернень клієнтів у Meta Business Suite (Instagram, Facebook).

- Консультування клієнтів у Direct та месенджерах.

- Ведення ділового листування, надання інформаційної підтримки клієнтам.

- Запис клієнтів на прийом за результатами онлайн-комунікації.

Обов’язки адміністратора стоматологічної клініки:

- Запис пацієнтів на прийом особисто та телефоном.

- Консультування щодо послуг клініки та їхньої вартості.

- Здійснення вихідних дзвінків, інформування про акції та запрошення на процедури.

- Підтвердження записів і нагадування про візити.

- Зустріч пацієнтів, допомога у вирішенні організаційних питань.

- Забезпечення комфортного обслуговування пацієнтів.

У мої обов?язки входило:

- Консультування клієнтів в офісі щодо послуг компанії

- Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків

- Консультування клієнтів через месенджери (Viber), електронну пошту та сайт

- Ведення ділового листування з клієнтами

- Передача заявок та інформації менеджерам для подальшої роботи

- Організація та контроль закупівель канцелярії, офісних і господарських товарів

- Закупівля продуктів для офісу (кава, чай, снеки)

- Підтримання порядку та комфортної атмосфери в офісі

- Зустріч гостей, організація кави та чаю

У мої обов'язки як адміністратора входило забезпечення ефективної роботи офісу шляхом організації робочих процесів, закупівля товарів, спілкування з клієнтами та їх супровід, виконання інших доручень керівництва.

Ведення вхідної та вихідної кореспонденції, відправка листів, спілкування з клієнтами, складання позовів, адвокатських запитів, апеляційних скарг та виконання інших доручень керівника.