Працювала в 1 компанії 1 рік 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail
Фахівець з обслуговування клієнтів центру клієнтського сервісу
ТОВ ''Інтертоп Україна''
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 2 місяці
12.2022 - 02.2024
- консультації щодо наявності товару, його характеристики;
-правила бонусного клубу;
- умови гарантії, повернення та обміну товару;
- Допомога в конфліктних ситуаціях.
Ключова інформація
Організація процесів: планування обсягу робіт, послідовності дій, необхідних ресурсів. Прогнозування термінів та ризиків.
Просунуті комунікаційні навички: великий досвід спілкування з клієнтами, у тому числі складними. Вмію чути клієнта, працювати із запереченнями та проблемними питаннями, конструктивно вирішувати складні ситуації.
Організація співпраці з партнерами, комунікація з поточних робочих питань, відповіді на запити партнерів, вирішення проблемних питань тощо.
Уважність, послідовність та скрупульозність у роботі.
Велика любов до книжок та української мови в цілому: багато читаю, віддаю перевагу творам сучасних українських авторів, класикам та книгам про російсько-українську війну.
Навчалась в 1 закладі
НТУУ «КПІ»
Хімік-технолог тугоплавких неметалевих і силікатних матеріалів (технологія цементу та азбестоцементних виробів).
Київ, 2002
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Курс Вікторії Смереки ‘’Копірайтер сенсів’’
- Навички написання лаконічного посту на інстаграму обраного бренду;
- написання листа для емейл-розсилки;
- стаття для блогу на сайт;
- текст для лендінгу;
- бриф.
Школа письменницької майстерності і копірайтингу «Риба»
Групова робота над дипломним проектом та його захист.
Маю аттестат про успішну розробку та захист дипломного проекту за навчальною програмою копірайтингу та сторітелінгу, створення контенту для бренду.
Також отримала сертифікат про успішне навчання за програмою копірайтингу, комерційного сторітелінгу, створення контенту для брендів у соціальних мережах, медіа, корпоративний сайтах.
Додаткова інформація
Личные качества
- Вивчення історії України та історії будинку «СЛОВО», «Розстріляне відродження», шістдесятники;
- Військова література російсько-української війни;
- Книжкові форуми та презентації книг, зустріч з авторами, читання ТГ каналів букблогерів, відвідування книжкових клубів;
- латинські танці, балет.
Лариса
Лариса
Копірайтер стажер
Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: стажування / практика, гібридна
Оновлено 2 місяці тому