Працювала в 1 компанії   6 років 4 місяці

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

Team Lead Manager

Cyberoo UA

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

6 років 3 місяці

08.2018 - до теперішнього часу

I am an accomplished Team Lead Manager with 6 years of experience in team technical support management. I have successfully enhanced the qualifications of a team of 8-12 people, specializing in tools such as Nagios, Ninja, Veeam, and Commvault. I have created a favorable working environment and effectively resolved issues on virtual machines. Improved team efficiency and reduced issue resolution time by implementing new monitoring algorithms. Played a key role in client retention and business growth by minimizing client issues and improving service quality.

Ключова інформація

HARD Skills


Virtual Machines: VMware ESX, Hyper-V;

Monitoring Systems : Nagios, Ninja;

Backups and Recovery: Veeam, Commvault;

Ticketing system monitoring: Deepser;

Cloud Managing: S3 Cloud, One Drive, Google Drive, AWS;

OS: Windows, Linux, MacOS;

Databases: MySQL;

Web Development : HTML, CSS;

Tools: Kibana, Elastic;

SOFT Skills

Customer support management;

Problem - solving;

Time management;

Continuous Learning;

Critical Thinking;

Навчалась в 1 закладі

Taras Shevchenko National University of Luhansk

Master's degree in Information Technology (IT)

Луганськ, 2011

Володіє мовами

Англійська

середній

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Італійська

базовий

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Commvault

Kyiv, 2022

CommVault File System Protection - April 2022CommVault Foundation - April 2022

Microsoft Office 365,  hosted applications and SQL Server Data Protection - April 2022

Protecting Virtualized Environments  - April 2022

Commvault Technical Sales - December 2019

Commvault Certified Services Associate - February 2019

Arthur

Technical support specialist

Київ

1 000 $

35 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 12 годин тому