Працювала в 1 компанії 6 років 4 місяці
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Team Lead Manager
Cyberoo UA
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
6 років 3 місяці
08.2018 - до теперішнього часу
I am an accomplished Team Lead Manager with 6 years of experience in team technical support management. I have successfully enhanced the qualifications of a team of 8-12 people, specializing in tools such as Nagios, Ninja, Veeam, and Commvault. I have created a favorable working environment and effectively resolved issues on virtual machines. Improved team efficiency and reduced issue resolution time by implementing new monitoring algorithms. Played a key role in client retention and business growth by minimizing client issues and improving service quality.
Ключова інформація
HARD Skills
Virtual Machines: VMware ESX, Hyper-V;
Monitoring Systems : Nagios, Ninja;
Backups and Recovery: Veeam, Commvault;
Ticketing system monitoring: Deepser;
Cloud Managing: S3 Cloud, One Drive, Google Drive, AWS;
OS: Windows, Linux, MacOS;
Databases: MySQL;
Web Development : HTML, CSS;
Tools: Kibana, Elastic;
SOFT Skills
Customer support management;
Problem - solving;
Time management;
Continuous Learning;
Critical Thinking;
Навчалась в 1 закладі
Taras Shevchenko National University of Luhansk
Master's degree in Information Technology (IT)
Луганськ, 2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Італійська
базовий
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Commvault
CommVault File System Protection - April 2022CommVault Foundation - April 2022
Microsoft Office 365, hosted applications and SQL Server Data Protection - April 2022
Protecting Virtualized Environments - April 2022
Commvault Technical Sales - December 2019
Commvault Certified Services Associate - February 2019
Arthur
Arthur
Technical support specialist
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 5 годин тому