Працював в 6 компаніях 3 роки 8 місяців
Автомобільна промисловість та Автобізнес, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail, Державний сектор
Адміністратор секції технічної підтримки ПЗ
Autonova-D
Автомобільна промисловість та Автобізнес
2 місяці
04.2024 - 06.2024
- Прийом та обробка звернень від користувачів.
- Розробка та впровадження сучасних інструментів для зручної роботи користувачів.
- Фіксація звернень в системі управління завданнями Planfix.
- Самостійне розв’язання проблем співробітників в рамках компетентності (1С, Planfix).
- Контроль виконання звернень замовників, моніторинг виконання заявок.
- Консультування користувачів онлайн або оффлайн.
- Ведення звітності за показниками роботи відділу для підвищення ефективності роботи.
VOIP Engineer
Freelance
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 1 місяць
09.2022 - 10.2023
- Налаштування та управління VoIP системою Asterisk на платформах Linux (CentOS 7 та CentOS 8).
- Управління залежностями та компонентами для забезпечення коректної роботи системи Asterisk.
- Вимкнення SELinux для запобігання конфліктам та налаштування репозиторіїв.
- Встановлення та конфігурація MariaDB для підтримки Asterisk та забезпечення надійного зберігання даних.
- Збірка та налаштування Asterisk з вихідних кодів, включаючи оптимізацію для конкретних потреб проєкту.
- Налаштування та управління SIP протоколом для забезпечення високоякісного зв'язку та сумісності з різними VoIP пристроями та застосунками.
- Проведення тестування та моніторингу системи для виявлення та усунення потенційних проблем та підвищення продуктивності.
- Забезпечення безпеки VoIP системи, включаючи налаштування брандмауера та контроль доступу.
Оператор call-центра на дому
ІНТЕРТОП/INTERTOP
Торгівля роздрібна / Retail
3 місяці
05.2022 - 08.2022
- Обробка вхідних контактів з клієнтами та надання консультативної підтримки.
- Обробка скарг та побажань клієнтів, передача їх у відповідні відділи.
- Прийом заявок від клієнтів та оформлення замовлень в інтернет-магазині.
- Коректне внесення інформації в CRM та ведення баз даних.
QA-інженер
ІНФОТЕХ, ДП
Державний сектор
10 місяців
03.2021 - 01.2022
- Оптимізація бізнес-процесів та надання команді звітів про тестування проектів.
- Участь у розробці та тестуванні ПЗ за методологіями SDLC/STLC.
- Контроль якості розроблюваного програмного продукту та виявлення помилок.
- Підготовка та проведення тестування програм.
- Розробка тестової документації та інструкцій для ПЗ.
System Administrator
ІНФОТЕХ, ДП
Державний сектор
3 місяці
11.2020 - 02.2021
- Конфігурування обладнання та забезпечення технічної підтримки.
- Проведення технічного обслуговування та ремонту обладнання.
- Діагностика мережевої інфраструктури та участь у проектуванні інформаційних систем.
- Складання схем технологічного процесу.
Network engineer
ІНФОТЕХ, ДП
Державний сектор
7 місяців
03.2020 - 10.2020
- Моніторинг мережевих процесів та налаштування обладнання.
- Забезпечення безпеки мережі та захисту інформації.
- Розробка пропозицій щодо розвитку мережевої інфраструктури.
- Виявлення та виправлення помилок мережевого обладнання та ПЗ.
Ключова інформація
- Windows
- HTML
- CSS
- Linux
- JavaScript
- Системне адміністрування
- Jira
- Технічна підтримка
- BASH
- Confluence
- Postman
- Fiddler
- Charles
- Chrome DevTools
- Swagger
- Zephyr
- Комп'ютерні мережі
- QA Мануал тестування
- SQL
- Git
- Аналітичне мислення
- Cisco
- HP Quality Center
- MikroTik
- Planfix
- 1С:Підприємство
- 1С:Бухгалтерія
- 1С:Торгівля і склад
Навчався в 1 закладі
Державний Університет Телекоммунікацій
Телекомунікаційні системи та мережі
Київ, 2021
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Польська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
QATestLab - 2024 | Основи тестування програмного забезпечення (№ 482235, 5 травня 2024)
- Документація QA Engineer
- Тестовий проект QA Engineer
- Інструменти QA Engineer
IBM - 2022 | Cybersecurity Roles, Processes & Operating System Security (14 квітня 2022)
- Що таке кібербезпека
- Ролі в кібербезпеці
- Процеси в кібербезпеці
- Захист операційної системи
IBM - 2022 | Introduction to Cybersecurity Tools & Cyberattacks (31 березня 2022)
- Інструменти для забезпечення кібербезпеки
- Типи кібератак
Нетологія - 2021 | Основи HTML і CSS (№ WM-63-7009273)
- Основи HTML і CSS
Нетологія - 2021 | Digital-старт: перший крок до затребуваної професії (№ DP-96-7009273)
- Професії в IT сфері
- Професійний розвиток
- Ролі у розробці ПЗ
Geekbrains - 2021 | Тестування ПЗ (№ 1109747, 23 січня 2021)
- Основи тестування ПЗ
Geekbrains - 2021 | Веб-розробка для початківців (№ 1116605, 27 січня 2021)
- Створення веб-сторінок
- Додаткові інструменти для створення веб сторінок
Geekbrains - 2021 | Програмування на JavaScript з нуля (№ 1119537, 29 січня 2021)
- Основи JavaScript
Geekbrains - 2021 | Як вибрати напрямок в IT (№ 1135536, 10 лютого 2021)
- Напрямки в IT сфері
Geekbrains | Як стати розробником ігор на Unreal Engine 4 (№ 1142275, 15 лютого 2021)
- Створення ігор
- Інструменти для створення ігор
- Основи гейм-дизайну
Zako: Znajomosci Jezyka Polskiego (B2)
- Польська мова рівень B2
Vann Models: Сертифікат про успішне завершення курсів з основ модельного бізнесу
- Catwalk
- Dietology
- Photoclass
- Acting
- Shots
- The foundations of model business
- Make up
- Cosmetology
- Stylistics
- English
Diamond Model Agency: Сертифікат про успішне завершення курсу «Model» (13 листопада 2020)
- Модельний бізнес
Державний університет телекомунікацій: Certificate Of Excellence English for Information Technology (№ 334, 24 червня 2019)
- Технічна англійська мова на рівні B2
HPE Accredited Technical Associate (HPE ATA) - Networks (23 лютого 2019)
- Робота з обладнанням HP
Державний університет телекомунікацій: Certificate Of Excellence English for Information Technology (№ 022, 6 червня 2018)
- Технічна англійська мова на рівні B1
Додаткова інформація
Захоплення
- Танці: Протягом 2009-2016 років я професійно займався танцями в молодіжній лізі, досягнувши високих результатів і отримавши розряд E класу. Виступав на концертах у міському Палаці культури під час свят, де здобув безцінний досвід виступів перед великою аудиторією.
- Футбол: Гра у футбол завжди приносила мені велике задоволення. Хоча я не фанат перегляду матчів, я із задоволенням грав за шкільну команду під час навчання, де розвинув командний дух і навички стратегічного мислення.
- Комп'ютерні ігри: З 2012 по 2016 рік я професійно грав у шутери, зокрема Counter-Strike 1.6. Створивши власну команду, ми брали участь у численних турнірах, що дозволило мені розвинути лідерські якості та командну роботу. З 2016 по 2020 рік я зосередився на тестуванні ігор, вивчаючи роботу рушія GoldSrc. Наразі разом з друзями проходжу актуальні новинки аркад, серед яких останні – Lethal Company та Chained Together.
- Спорт: Кожен день займаюсь спортом, що полегшує моє власне самопочуття (в основному статика; іноді динаміка) та слідкую за власним здоров'ям.
- Навчання: Читаю книги по саморозвитку та проходжу курси для підняття професіоналізму, але, на жаль, проблеми зі світлом завдають клопоту. Тому частіше знаходжу місце, де світло надається в більші проміжки часу.
Особисті якості
- Аналітичне мислення: Завжди прагну до глибокого аналізу проблем та пошуку найбільш ефективних рішень. Це допомагає мені знаходити і виправляти навіть найменші помилки у програмному забезпеченні.
- Комунікабельність: Легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами, що дозволяє ефективно працювати в команді і вирішувати будь-які робочі питання.
- Відповідальність: Завжди дотримуюсь обіцянок і зобов'язань, вчасно виконую поставлені завдання і прагну до високих результатів.
Як мене описують близькі, рідні, друзі, колеги:
- Розумний
- Чудова робота в команді
- Безперервно навчаюсь
- Точність у виконанні завдань (по інструкціях)
- Цілеспрямований
- Наполегливий
- Добрий
- Спокійний
- Охайний
- Комунікабельний
- Відгукливий
- Дружелюбний
- Позитивний
Життєві принципи
- Постійне навчання: Вважаю, що постійне самовдосконалення є ключем до успіху. Регулярно відвідую курси та семінари для підвищення своєї кваліфікації.
- Інноваційність: Завжди відкритий до нових ідей і рішень. Вірю, що інновації рухають світ вперед.
- Професіоналізм: Дотримуюсь високих стандартів у роботі та завжди прагну досягти найкращих результатів.
Досягнення
- Проблеми з ТСД (Autonova-D) - не вирішено
- Створення фундаменту для першої лінії підтримки користувачів програмного забезпечення (Autonova-D) - вирішено
- Оптимізація процесів задач та передачі задач користувачам (Autonova-D) - не вирішено
- Проблеми з вебсайтом mvs.gov.ua: пагінація, відображення новин та відповідність WCAG (Infotech) - вирішено
- Проблеми з мобільним додатком FineDriver: візуальні баги та проблеми з продуктивністю на Android (Infotech) - вирішено
- Створено 4 системи телефонії на базі Asterisk (Outsource)
- Обробка більш ніж 12000 вхідних заявок від клієнтів (150 заявок в день у пн-пт; 30-50 заявок у сб) (Intertop)
Вимоги до місця роботи
Загальне
- Дружня та цілеспрямована команда: Шукаю колектив, де панує атмосфера співпраці, де всі мають спільну мету.
- Чіткі цілі та виконання зобов'язань: Важливо, щоб команда мала чітко визначені цілі та виконувала зобов'язання у встановлені терміни.
- Прозорі процеси: Вважаю, що кожен член команди має розуміти загальну картину процесів, а не лише свою частину, і міг би допомогти новачкам швидко увійти в курс справ.
- Дотримання стандартів якості: Підтримую роботу у відповідності до міжнародних стандартів, таких як ISO 9001 для загальної якості та ISO 25010 для якості програмного забезпечення.
- Прибрання вузьких місць: Процеси не повинні бути залежними від однієї людини; це забезпечує безперебійність роботи.
- Орієнтованість на споживача: Якщо це технічна підтримка ПЗ, то співробітник повинен мати комфортні умови для ефективної роботи.
Особисте
- Справедлива оцінка навичок: Важливо, щоб оцінка навичок і вирішення завдань була об'єктивною.
- Реальні пріоритети: Завдання мають мати чітко визначені пріоритети, узгоджені з командою.
- Надання прикладів: На початкових етапах важливо отримувати приклади для надання звітності.
- Реальне навчання: Навчання співробітників має відповідати вимогам вакансії та сприяти їхньому професійному зростанню.
- Комфортні умови праці: Робоче місце має бути обладнане всім необхідним для комфортної та продуктивної роботи та наявний віддалений режим роботи.
- Сучасний погляд на процеси: Шукаю компанію, яка підтримує інноваційні підходи до роботи та уникає консерватизму.
Артур Олександрович
Артур Олександрович
IT Specialist
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/baf3904d-917e-4f41-8ce6-65f52bf3e18b.jpg)
Київ
Дарницький район, Деснянський район, Дніпровський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, в офісі/на місці
Оновлено 9 годин тому