• Обробка запитів клієнтів через чат
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити

• Керування офісними процесами
• Прийом дзвінків та кореспонденції
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Забезпечення порядку в офісі
• Ведення звітності
• Координація роботи відділів
• Розподіл завдань між співробітниками

Консультація покупців по телефону та особисто, продаж