Працювала в 3 компаніях 9 років 10 місяців
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Телекомунікації / Зв'язок
Асистент менеджера з продажів, контент-менеджер сайту
IZOLON
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
5 років 10 місяців
08.2016 - 05.2022
- Консультувала 50+ клієнтів щомісячно, вирішувала складні питання
- Адміністрування: Повне ведення корпоративного сайту та документообігу
- Аналітика: Контроль взаєморозрахунків і звітність для керівництва
- Ведення CRM-системи та документообігу (робота з 1С 8.3: створення рахунків, видаткових накладний податкових накладних)
- Комунікація з клієнтами різних категорій
- Створення звітів та аналітики
- Мультитаскінг та робота з дедлайнами
- повноцінне адміністрування корпоративного сайту
- контроль взаєморозрахунків клієнтів, дебіторської заборгованості
Регіональний менеджер
IT Centre
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 11 місяців
07.2010 - 05.2012
- Відкриття трьох магазинів
- Підбір та адаптація нового персоналу
- Управління командою з 11 співробітників
- Проведення зборів та постановка цілей
- Робота з конфліктними ситуаціями
- Аналіз асортименту магазину
- Проведення інвентаризацій
- Спілкування з органами контролю
- Надання звітів для офісу
Керівник центру обслуговування клієнтів
PeopleNet
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки
06.2008 - 05.2010
- Формування та навчання персоналу
- Забезпечення життєдіяльності центра обслуговування
- Створення операційних процедур та стандартів
- Контроль залишків товару
- Проведення інвентаризацій
- Спілкування з органами контролю
- Надання звітів для офісу
- Робота з покупцями
- Проведення зборів співробітників магазину
- Доведення до персоналу цілей та завдань на період.
- Відкриття ще одного центру обслуговування у м. Харкові.
Ключова інформація
Досвідчений фахівець з управління проектами та клієнтським сервісом, який активно здобуває освіту в галузі психології. Поєдную 12+ років досвіду в управлінні командами, роботі з клієнтами та адмініструванні зі знаннями психології. Можу поєднувати управлінській досвід з психологічною освітою для ефективного кураторства студентів онлайн-школи.
Технічні навички
- CRM
- 1С 8.3 - створення документів, звітність
- Adobe Photoshop/Illustrator - обробка візуального контенту
- MS Office - професійний рівень
- Ведення документації
Soft Skills
- Лідерство - керування командами до 15 осіб
- Комунікація - робота з різними типами клієнтів
- Організованість - планування та контроль процесів
- Стресостійкість - робота в умовах високих навантажень
- Навчання - швидка адаптація до нових систем
- Командна робота
- Проактивний підхід
Навчалась в 2 закладах
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Психологія
Харків, 2024
Харківська державна академія культури
Бібліотековедення та інформатики. Менеджер книговидавничої справи
Харків, 2005
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Підліткова психологія
1. Підлітковий кризис розвитку
2. Особливості психологічного розвитку підлітка
3. Формування свмооцінки підлітка
4. Спілкування з підлітком
5. Школа і підлітки
6. Статеве дозрівання
7. Девіантна/ризикована поведінка
8. Підліткова депресія
9. РХП у підлітків
10. Професійна орієнтація підлітків
Профорієнтація підлітків
1. Сутність і основні стратегії профорієнтаційної роботи
2. Функції профорієнтації, основні методики профорієнтації. Аналітика та перспективи розвитку ринку праці
3. Основи кар’єрного консультування. Особливості профорієнтації школярів з різними типами особистості та інтелекту
4. Діагностичні методи та побудова професійного профілю
5. Вплив сім'ї на особистісне та професійне самовизначення підлітків
Профорієнтація підлітків (Гаркавець О.)
1. Профорієнтаційна робота та її компоненти.
2. Етапи профорієнтаційної роботи.
3. Професіограма.
4. Вікові особливості під час проведення профорієнтаційної роботи.
5. Типологічна теорія Д.Голланда.Психологічні типи професій.
Арт терапія в роботі з дорослими та дітьми
Арт-терапія в роботі з жінками
Емоційний інтелект
В процесі навчання
Навчальна програма "Теорія та практика консультування" (ВТК Основа)
"Когнітивно-поведінкова терапія" Юлія сенченко
В процесі навчання
"Практична психологія" (Psy Brain School)
"Базова психологія" (Академія психології Поліни Савенко)
Додаткова інформація
Свій розділ
Ддаткові переваги:
- Особистий досвід навчання в онлайн-форматі на курсах з психології
- Розуміння потреб студентів завдяки власному шляху в професії
- Емпатійний підхід до супроводу навчального процесу
- Системність у веденні документації та процесів
Особисті якості:
- Неупередженість та тактовність
- Здатність до навчання та розвитку
- Високий рівень емоційного інтелекту
- Прагнення до професійного зростання в психології
Дар'я
Дар'я
Адміністратор, куратор в онлайн-школу віддалено
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 тижні тому