Працювала в 4 компаніях   4 роки 7 місяців

Краса / Фітнес / Спорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, IT

Адміністратор салону краси

Ginger Sugaring

Краса / Фітнес / Спорт

5 місяців

06.2024 - до теперішнього часу

Ресепшіоніст

MSC Crewing Services

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

11.2023 - 04.2024

  • Зустріч та обслуговування відвідувачів
  • Ведення реєстраційних журналів та документації
  • Організація роботи приймальні
  • Відповідь на телефонні дзвінки та електронну пошту
  • Розподіл вхідної кореспонденції та документів
  • Контроль за дотриманням внутрішніх правил та розпорядку
  • Підготовка приміщень для проведення зустрічей та нарад
  • Забезпечення офісними матеріалами та обладнанням
  • Організація та координація роботи персоналу
  • Участь в організації корпоративних заходів та подій

Customer service manager

SupportYourApp

IT

2 роки 8 місяців

03.2021 - 11.2023

  • Розробка та впровадження стратегій забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів
  • Координація роботи відділу обслуговування клієнтів для досягнення мети компанії
  • Навчання та розвиток персоналу відділу для підвищення якості обслуговування
  • Аналіз та моніторинг рівня задоволеності клієнтів та вжиття заходів для покращення
  • Вирішення складних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Розробка та впровадження систем контролю та відстеження якості обслуговування
  • Участь у стратегічному плануванні та розробці політики компанії щодо обслуговування клієнтів
  • Створення та аналіз звітів про роботу відділу обслуговування для керівництва компанії
  • Постійне вдосконалення процесів та методів роботи для оптимізації взаємодії з клієнтами

Менеджер з розвитку бізнесу / business development manager

DC

IT

1 рік 5 місяців

04.2020 - 09.2021

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Ключова інформація

I'm a proactive young person who has a passion for customer service and support. I have tried myself in other spheres but helping people resolve their issues and guide them is a work of my life. Currently im based in Bulgaria but have a residence permit in Lithuania.

Навчалась в 1 закладі

LCC International University

Contemporary Communication

Інші країни, 2023

Володіє мовами

Англійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Анастасія

Customer service manager

Інші країни

800 $

23 роки

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 місяці тому