Працювала в 4 компаніях 5 років 2 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Інше
Продавець, консультант з налаштування техніки
Rozetka
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 11 місяців
10.2022 - до теперішнього часу
Прийняття товару на сервісне обслуговування, проведення повернення товару і коштів, вирішення конфліктних питань, підтримка клієнтів в зворотньому зв язку продаж послуг ( таких як додаткова гарантія, налаштування телефонів і ноутбуків, встановлення операційної системи ) підтримка клієнтів у питаннях які будуть цікавити на протязі гарантійного обслуговування робота в брокерській системі, консультація клієнтів по продуктах кредитування, допомога введення первинних даних на сайті, видача пакету документів, надання повної інформації по кредитному договору, допомога з оплатою першого платежу стажування майбутніх колег на дану посаду, надання підтримки "24/7", якщо вони не впевнені в свої діях, підтримка в стресових ситуація, надання інформації по комфортному вирішення питання
Фахівець із сервісної логістики
Фокстрот
Інше
1 рік 2 місяці
08.2021 - 10.2022
На даному етапі співпраці з даною компанією, набуто великий багаж знань, як професійних так і життєвих . Сервісна діяльність дозволила зрозуміти тип професії, яка заключала в собі процес задоволення потреб людини за допомогою сукупності прикладних методів надання якісних послуг споживачу, формування ефективної системи сервісного супроводу послуг . За період роботи розуміння даної галузі сформувалось таким чином що стандарти якості роботи є відпрацьована технологія підходу до спілкування і вирішення питань, матеріальні дії, які спрямовані на задоволення потреб споживача, форма надання послуг, такі як очні і заочні де я являлась посередником і сполучною ланкою, між клієнтом і асц, або ж клієнтом і адвокатом, якщо виникала такого роду ситуація, ведення пакету документів, розробка плану надання послуг, щоб задовільнити потреби клієнта, пошук компромісних рішень в умовах надання послуг, узгодження, оформлення й доведення послуги до кінцевої точки . І звичайно спільна мова з усім персоналом магазину, як торговим, так і з директором, замом і товарознавцем, які в свою чергу завжди йшли на компроміси для вирішення питань і позитивного враження
Фінансовий представник
Фокстрот
Торгівля роздрібна / Retail
10 місяців
10.2020 - 08.2021
Сучасні фінансові рішення ,
Продавець, консультант
Майфон
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 1 місяць
06.2019 - 07.2020
Спілкування з вибагливими клієнтами, вихід із складних ситуацій, індивідуальний підхід до кожного клієнта, робота з документами, великий обсяг інформації по кредитних справах, співпрацю більше чим з п ятьма фінансовими установами, включаючи профспілки
Ключова інформація
Швидке поглинання нової інформації , бажання професійно розвиватись і пізнавати нове , рости до нових досягнень , бути завбачливою , лідером і водначас другом для колективу , знаходження спільної мови з колегами , багатозадачність не ставк в вугол
Навчалась в 2 закладах
Черкаський державний технологічний університет управління проектами
Управління проектами
Черкаси, 2019
Черкаський державний технологічний університет
Економіст, кібернетик
Черкаси, 2017
Володіє мовами
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Особисті якості
Весела, активна, займаюсь
Особисті якості
Доброзичливість, комунікабельність, лідерство, управління командою, ведення документації, уміння працювати в режимі багатозадачності, дружелюбність, здатність до навчання, уміння швидко засвоювати нову інформацію, клієнтоорієнтованість, робота в команді, робота з клієнтами, організованість, навчання персоналу, користувач пк, управлінські навички
Наталія Сергіївна
Наталія Сергіївна
Менеджер по административной деятельности
Черкаси
повна зайнятість
Оновлено 3 місяці тому