Працювала в 2 компаніях   2 роки 7 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Фінансові послуги

Smm-фахівець

Beauty Shop

Торгівля роздрібна / Retail

7 місяців

11.2023 - до теперішнього часу

- Написання стратегій;
- Створення та реалізація контент-плану;
- Аналіз ЦА та конкурентів;
- Робота з різними нішами;
-Налаштування таргетованої реклами в ADS Manager та створення рекламного кабінету + конверсія;
- Монтаж відео для reels;
- Розбір візуала профілю;
- Робота в програмах Canva та Figma.
Маю проєкти в декількох нішах і працюю на результат.

Фахівець по роботі з клієнтами

Споживчий Центр, ТОВ

Фінансові послуги

1 рік 10 місяців

04.2020 - 02.2022

- Своєчасне реагування на питання від конфліктних клієнтів;
- Консультування клієнтів та продаж послуг компанії;
- Організація роботи колективу;
- Робота з Excel та внесення показників відділу;
- Проведення та організація робочих зустрічей, тренінгів особистісного зростання, проведення співбесід.
• Ведення переговорів та консультацій з клієнтами
• Збір і аналіз інформації про потреби клієнтів
• Підтримка існуючих і розвиток нових клієнтських відносин
• Обробка замовлень та управління їх виконанням
• Ведення звітності та аналіз ефективності взаємодії
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
• Розвиток клієнтської бази
• Вирішення проблем і скарг клієнтів
За рік роботи підвищили до старшого фахівця відділу, завдяки наполегливості, відповідальному та серйозному відношенню до обов?язків. Керувала командою з 15 спеціалістів.

Ключова інформація

Впевнений користувач пакету microsoft office ( word, excel, powerpoint ), впевнений користувач пакету microsoft office ( word, exce l, powe rpoint ) текстові та графічні редактори ( word, wordpad, powerpoint, paint, excel, photoshop, canva, figma ) та робота з фото, та відеоредакторами vn, inshot, videoleap, lightroom, facetune, snapseed, bazaart та інші

Навчалась в 2 закладах

Харківська державна академія культури

Факультету сценічного мистецтва

Харків, 2020

Харківський національний університет імені в. Н. Каразіна

Філософського

Харків, 2020

Володіє мовами

Англійська

базовий

Німецька

нижче середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Теоретичний та практичний курс з наставником smm target

Харків, 2024

- Написання стратегій; - Аналіз ЦА та конкурентів; - Робота з реальним проєктом; -Налаштування таргетованої реклами в ADS Manager та створення рекламного кабінету; - Монтаж відео для reels; - Розбір візуала профілю; - Робота в програмах Canva та Figma.

Інтенсиви з маркетингу

Харків, 2024

Основи маркетингу та просування особистого бренду

Курси по роботі в програмі figma

Харків, 2024

Поглиблене ознайомлення з програмою

Курси мобільної зйомки та монтажу

Харків, 2024

Монтаж відео в професійних застосунках; робота зі світлом та реквізитом; налаштування камери телефону.

Курси мобільної зйомки та монтажу

Харків, 2023

Основи мобільної зйомки; монтаж відео в професійних застосунках; робота зі світлом та реквізитом; налаштування камери телефону; предметна зйомка в домашніх умовах.

Додаткова інформація

Особисті якості

Відповідальність, цілеспрямованість, уважність до деталей, оперативність, креативність, знаходжу підхід до кожного клієнта, працюю лише на результат та маю активну життєву позицію.

Марина Сергіївна

Smm, фахівець, таргетолог, копірайтер

Харків

26 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 3 дні тому