Працював в 6 компаніях   9 років 11 місяців

Інтернет, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, IT, Послуги для населення - інше, Реклама та PR-послуги

Customer support manager remote

Paripesa

Інтернет

4 місяці

06.2024 - 10.2024

підтримка користувачів в імейлах і чатах (1 лінія)
надання консультаційноі допомоги іншим відділам підтримки (2 лінія)

Спеціаліст з підтримки клієнтів

Offsidegaming

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

6 років 1 місяць

05.2018 - 06.2024

Підтримка користувачів (друга лінія, англійською мовою ), аналіз запитів клієнтів, швидкий пошук релевантної інформації, її аналіз, відповідь з урахуванням комунікаційних вимог

Customer service manager

Viseven

IT

3 місяці

02.2018 - 05.2018

Працював акаунт-менеджером для клієнтів компаніі, яка займалася виготовленням цифрових продуктів для великих медичний та фармакологічних бізнесів

Спеціаліст технічної підтримки

Glovo

Послуги для населення - інше

5 місяців

08.2017 - 01.2018

Працював на 1 лінії підтримки користувачів мобільного додатку ( вирішення конфліктних ситуацій, труднощів, консультування кур'єрів та клієнтів

Junior PPC

SEOTM Digital Agency

Реклама та PR-послуги

2 роки 3 місяці

05.2015 - 08.2017

Працював менеджером із контекстної (Google Ads) і таргетованої реклами (Facebook Ads) (створення стратегіі просування, створення і запуск рекламних кампаній, аналіз вх роботи, ведення звітів для клієнтів, покращення еінктивності РК)

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Телеконтакт

Інтернет

2 місяці

10.2013 - 12.2013

Консультування клієнтів щодо банківських послуг продаж банківських послуг вирішення проблемних ситуацій з клієнтами з боку банку

Ключова інформація

Ms excel, ms word, пользователь internet, google, быстрый набор текста, ведение отчетности, уміння аналізувати, уважність, пунктуальність, ведення онлайн, чатів, уміння працювати в режимі багатозадачності, швидкий набір тексту, здатність до навчання, ведення crm, сумлінність, перша лінія підтримки, друга лінія підтримки, jira, slack, trello

Навчався в 1 закладі

Жду ім. Івана франка

Іноземної філології ,

Житомир, 2019

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Німецька

базовий

Польська

базовий

Російська

вільно

Українська

рідна

Додаткова інформація

Свій розділ

Будь ласка, НЕ ДЗВОНІТЬ - я не беру слухавку з незнайомих номерів. Краще використовуйте інші канали зв'язку (найкраще - телеграм quizzie19)

Богдан Андрійович

Customer support representative

Житомир

30 000 грн.

29 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, стажування / практика, сезонна / тимчасова робота

Оновлено 1 тиждень тому