Основні обов’язки:

• Активні продажі мінеральних добрив (азотна, фосфорна, калійна групи) фермерам та агропідприємствам.
• Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами.
• Консультація клієнтів щодо підбору добрив відповідно до культур, ґрунтів.
• Формування комерційних пропозицій, погодження цін та умов постачання.
• Моніторинг ринку добрив, аналіз цінових коливань та конкурентних пропозицій.
• Супровід угод від першого контакту до повного виконання (договір, рахунок, оплата, відвантаження).
• Організація логістики: координація термінів відвантаження, складів, транспорту.
• Контроль документообігу (договори, видаткові накладні, тощо)
• Ведення клієнтської бази та регулярна комунікація з клієнтами (дзвінки, Viber, email)

За час роботи на цій посаді я сформувала з 0 та розширила власну клієнтську базу фермерських господарств. Успішно проводила переговори з клієнтами щодо цін та умов постачання. Підвищила рівень повторних продажів завдяки якісному сервісу та постійному супроводу. Оптимізувала комунікацію з клієнтами щодо термінів постачання та документів. Підтримувала позитивну ділову репутацію компанії серед аграріїв

У моєму досвіді роботи я успішно забезпечував підтримку та розвиток існуючих клієнтів, впроваджував нові продукти для збільшення продажів компаній. Мої обов'язки включали управління відносинами з клієнтами, ведення переговорів та укладання договорів, проведення онлайн-презентацій та підготовку комерційних пропозицій. Я успішно проводив онлайн зустрічі з керівниками компаній і їх підлеглими, вела звітність та аналітику у CRM-системі. Моєю задачею було взаємодіяти з іншими відділами компанії, розв'язувати конфліктні ситуації з клієнтами та розробляти стратегії розвитку клієнтських бізнесів.

Glovo, Дистанційно.

Під час роботи менеджером контакт-центру я забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, вирішувала конфліктні ситуації та спілкувалась з ними через чат. Я успішно керувала взаємодією з ресторанами-партнерами для покращення сервісу та координувала співпрацю між внутрішніми відділами для ефективного вирішення запитів. Мої заходи з навчання співробітників підвищили якість роботи команди та сприяли покращенню комунікації в компанії

Також щодо обов'язків, це: Консультація та підтримка нових працівників під час адаптації. Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів компанії. Підтримка стабільно високого рівню задоволеності клієнтів. Ефективне вирішення нестандартних ситуації, що сприяло зменшенню кількості повторних звернень. До того ж брала участь у навчанні персоналу, що позитивно вплинуло на якість роботи команди. Сприяла покращенню комунікації між клієнтами, ресторанами та внутрішніми відділами компанії.