Працювала в 5 компаніях   13 років 11 місяців

Медицина та Охорона здоров'я, Автомобільна промисловість та Автобізнес

Директор благодійного фонду.

"Міжнародна благодійна фундація лікаря Бєрсєнєва"

Медицина та Охорона здоров'я

7 років 3 місяці

01.2017 - 04.2024

1.Підготовка щомісячних проектів по збору коштів. Зустрічі з підопічними, родинами, які потребують матеріальної та медичної допомоги. Збір документів. Написання тексітв для проекту, складання бюджету, підготовка угод та повного пакету документів для початку зборів коштів. Контроль просування зборів, контроль витрат зібраних коштів, підготовка фінансових документів та звітності після реалізації коштів.

2.Контроль надходжень та витрат фонду, підготовка плану роботи фонду на рік. Підготовка презентації про роботу фоду для загальних зборів та їх проведення.

3.Фандрейзинг з усіх можливих джерел. Пошук нових партнерів для підтримки наших проектів. Контроль зарахування коштів на рахунок зі скриньок готівкових пожертв. Заповненя форм для участі у різних благодійних заходах.

4. Підготовка та проведення одноразових проектів таких як: допомога дитячому будинку закупівля засобів гігієни, одягу, медичного обладнання.

5. Співпраця з благодійною організацією "МБФ Українстька Біржа Благодійності".

Спеціаліст з якості обслуговування клієнтів

ТОВ "НІССАН Мотор Україна"

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік 8 місяців

04.2013 - 12.2014

Відділ по роботі з клієнтами та розвитку дилерської мережі.

1. Вирішення проблемних ситуацій клієнтів, що виникли у офіційних дилерських центрах з метою мінімізації негативного враження про компанію та збереження лояльності до компанії.

2. Моніторинг роботи операторів колл центру . Надання технічної інформації за необхідності. Прослуховування дзвінків з метою контролю надання правильної інформації клієнтам.

3. Підготовка офіційних відповідей на письмові звернення клієнтів.

4. Перевірка внутрішньої документації, що надається дилерськими центрами імпортеру.

5. Ведення звітності по підмінним автомобілям, які надаються клієнтам дилерськими центрами.

6.Ведення звітності Good Will/Buy Back бюджету.

7. Підготовка документів для проведення тренінгів по продукту керівником відділу.

Адміністратор відділу продажу автомобілів

ТОВ "Ніко-Україна"

Автомобільна промисловість та Автобізнес

5 місяців

12.2008 - 05.2009

1. Підготовка пакету документів на реєстрацію автомобілів в МРЕВ

2. Підготовка пакету документів для передачі автомобіля клієнту.

3.Виконання приходу та витрат автомобілів на склад

4.Контроль підготовки договорів складених менеджерами відділу продажу.

5. Видача дисконтних карт постійним клієнтам.

6.Вирішення проблемних ситуацій між клієнтом та СТО чи відділом продажу.

Продавець-консультант автомобілів

ТОВ "Ніко-Україна"

Автомобільна промисловість та Автобізнес

2 роки 9 місяців

03.2006 - 12.2008

1. Продаж автомобілів. Укладання договорів купівлі-продажу.

2. Продаж додаткового обладнання для атомобілів.

3. Передача автомобіля клієнту. Повний інструктаж з експлуатації автомобіля з передачею документів.

4. Відвідування тренінгів по продукту. Відвідування внутрішніх нарад відділу.

Секретар-референт

ТОВ "Ніко-Україна"

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік 7 місяців

08.2004 - 03.2006

1. Підготовка наказів, оформлення відряджень керівника. Підтримка всіх видів комунікації керівника. Підготовка довіреностей на автомобілі для менеджерів відділу продажу.

2.Прийом та розподіл вхідних дзвінків. Реєстрація документації. Підготовка кабінету керівника для проведення зустрічей та нарад.

Ключова інформація

Відповідальна, пунктуальна та комунікабельна. Вмію розв'язувати проблеми. Ціную та поважаю особисті кордони співробітників. Вмію читати думки клієнтів :-)

Навчалась в 1 закладі

Київський національний лінгвістичний університет

англійська мова та зарубіжна література

Київ, 2004

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Впевнений водій з 2006 року. Категорія В

Комп'ютерні навички

Користувач МS Office (Word, Exell, Pawer Point, 1С)

Громадська діяльність

Допомога людям з інвалідністю, тимчасово переміщеним громадянам в межах теперішньої роботи та за її межами.

Захоплення та інтереси

Захоплююсь написанням коротеньких творів.

Альона

Проектний менеджер

Київ

30 000 грн.

43 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 дні тому