Обов'язки:

• організація та керування процесами проектування і будівництва СЕС;
• організація та керування наданням сервісних послуг на існуючих СЕС;
• впровадження, налаштування та оптимізація бізнес-процесів в Технічному департаменті;
• пошук, підбір та навчання персоналу;
  

Досягнення:

• побудовані у максимально стислі терміни, паралельно існуючим телекомунікаційним мережам, мережі доступу по технології PON. Для надання можливості споживачам безперебійно отримувати послуги під час blackouts. Що і було основною метою впровадження цієї посади Обов'язки:
• організація та керування процесом побудови телекомунікаційних мереж;
  
• організація, планування ресурсів та координація роботи відділу;
• пошук об’єктів будівництва, укладання договорів сервітуту на розміщенняобладнання;
• розрахунок та обґрунтування інвестицій для будівництва окремих об’єктів ікомплексів;
  
• пошук, ведення переговорів та взаємодія з підрядними організаціями;
  
• взаємодія з зовнішніми партнерами: ПАТ «Укртелеком», ПАТ «Київенерго»,ОСББ, керуючими компаніями, державними структурами та органами місцевого самоврядування;
  
• підбір, найм та навчання персоналу відділу;
  
• розробка та впровадження регламентів, положень, інструкцій, інтеграція бізнес процесів
  

- утримання фінансових показників компанії в умовах воєнного стану

- забезпечення річного приросту абонентської бази більше ніж 35% за рахунок інтенсивного будівництва мереж PON, організації продаж, інвестицій в абонента та формування іміджу якісного продукту

- побудова активного каналу продаж з високою конверсією

- зниження відтоку за рахунок роботи з абонентами та просування контрзаходів на акційні пропозиції конкурентів;

- зменшення операційних витрат за рахунок перегляду стратегій взаємодії з контрагентами та партнерами

- оптимізація бізнес-процесів та кількості персоналу відділу продаж за рахунок впровадження Бітрікс24

- згуртування персоналу навколо цінностей Компанії та якості продукту

Обов'язки:

- організація роботи і керівництво технічним департаментом Компанії

- організація роботи та керівництво колл-центром, контакт-центром і філіями Компанії

- формування планів по підключенню нових абонентів та їх реалізація

- формування планів з розширення покриття мережі та їх реалізація

- модернізація мережі, спрямована на підвищення якості сервісу і зменшення відтоку

- взаємодія з зовнішніми партнерами: Обленерго, УДЦР, державними структурами та органами місцевого самоврядування, підрядними організаціями

- підбір та найм персоналу

- розробка регламентів, положень, інструкцій, інтеграція бізнес процесів в CRM Бітрікс24

- охорона праці

- навчання персоналу - навчальний клас, зовнішнє навчання

Досягнення:

- технічне та організаційне забезпечення щорічного 35% приросту абонентської бази

- досягнення 99,97% доступності обладнання доступу за рахунок резервування ядра мережі, зовнішніх каналів, ліній зв'язку та безперебійного електроживлення обладнання

- організація аварійної служби 7/24

Обов'язки:

- формування технічної політики підприємства;

- формування планів розвитку / модернізації мережі і їх реалізація;

- виконання цілей та завдань, поставлених інвестором

- формування і контроль виконання бюджету;

- забезпечення безперебійного надання послугопис бізнес-процесів, формування і впровадження регламентуючих документів;

- впровадження інструментів управління персоналом.

Досягнення:

- організація аварійної служби 7/24, служби технічної підтримки 7/24 та відділу будівництва мереж;

- впровадження системи управління персоналом в технічній дирекції;

- впровадження проектного підходу в організації будівництва мереж та підключенні корпоративних клієнтів

- впровадження будівництва мереж в багатоповерхових будинках по технології PON

- впровадження CWDM

Обов'язки:

- керівництво Технічним підрозділом підприємства;

- планування робіт, бюджету підрозділу;

- договірна робота, підготовка та укладення договорів з контрагентами;

- матеріально-технічне забезпечення підрозділу, робота з постачальниками;

- робота зі скаргами, претензіями клієнтів та інших організацій;

- розробка та виконання планів розвитку і модернізації;

- розробка проектів будівництва та модернізації;

- підбір і навчання персоналу;розробка та впровадження внутрішніх інструкцій і звітної документації.

Досягнення:

- оптимізація кількості технічного персоналу;

- впровадження якісних показників телекомунікаційної мережі, їх планування та виконання;

- передача всіх невластивих функцій на аутсорсинг;

- регулярне виконання KPI - планове збільшення покриття мережі, якісних показників послуги;

- зниження кількості претензій клієнтів.

Обов'язки:

- керівництво персоналом відділу;

- планування робіт, бюджету підрозділу;

- експлуатація, технічне обслуговування і ремонт телекомунікаційної мережі;

- модернізація і введення в експлуатацію новозбудованих об'єктів;

- планування потреб і складання заявок на матеріально-технічне забезпечення;

- розробка проектів будівництва та модернізації;

- навчання персоналу;

- робота зі скаргами та претензіями клієнтів і організацій;

- розробка та впровадження внутрішніх інструкцій і звітної документації.

Досягнення:

- організація спеціалізованої служби Технічного обслуговування з «нуля»;

- збільшення покриття телекомунікаційної мережі на 54%;

- модернізація телекомунікаційної мережі до рівня FTTB;

- знижена кількість заявок на ремонт і претензій клієнтів до якості послуги на 30%.