Участь в розробці online магазину техніки:

• Опис вимог та user stories для проєкту
• Створення тест плану і чеклиста для функціонального тестування
• API тестування за допомогою Swagger і Postman
• Функціональне, UI, UX, performance, mobile adaptive та кросбраузерне тестування та документування багів в Jira

Тестування online магазину подарунків та сувенірів:

• Функціональне, UI, UX, mobile adaptive та кросбраузерне тестування
• Створення баг репортів в Jira
• Створення чеклиста для регресивного тестування сайту

• Тестування web-додатків, мобільних додатків, створення багрепортів
• API тестування з використанням Postman
• Створення тест плану, тест кейсів та чеклистів для тестового сайту
• Тестування та створення баг репортів для сайту olx.ua

• Написання тест кейсів та чек листів для тестового сайту
• Тестування та створення баг репортів для тестового сайту
• Написання тест плану та баг репортів для сайту next.ua
• Тестування та багрепортінг для мобільного додатку ‘All Unit Converter & Tools’
• Тестування ігор та створення баг репортів

• Підтримка VIP користувачів
• Підтримка іноземних користувачів по email
• Робота із дзвінками та запитами від користувачів, вирішення їх технічних проблем
• Тестування платформи Service Desk та документація дефектів в Excel
• Допомога користувачам в створенні запитів в Service Desk, моніторинг та перенаправлення запитів на інших спеціалістів
• Комунікація з іншими IT департаментамии для вирішення проблем користувачів
• Навчання колег-новачків

• Робота із дзвінками та запитами від користувачів, вирішення їх технічних проблем з ПК, ПЗ, інтернетом, поштою та друком
• Встановлення та налаштування ПЗ
• Active Directory: створення користувачів та надавання прав доступу
• Підготовка техніки для нових користувачів та заміна техніки існуючим користувачам
• Координатор між користувачами та мобільним оператором
• Підвищила показник відповідей на дзвінкі відділу на 20%
• Підвищила показник виконаних запитів від користувачів на 15%

• Робота із дзвінками та запитами від користувачів
• Вирішення технічних проблем користувачів з ПК, ПЗ
• Встановлення та налаштування ПЗ
• Підключення прінтерів, налаштування друку

• Робота із дзвінками та запитами від користувачів
• Допомога користувачам у вирішенні їх технічних проблем з ПК, ПЗ Моніторинг та перенаправлення запитів на інших спеціалістів