Працювала в 10 компаніях   6 років 4 місяці

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

MICE менеджер

Готель "Аркадія"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 місяці

04.2024 - 08.2024

Готель «Аркадія» 3* - готель що до 01.07.2024 належав до мережі Mozart Hotel Group, має номерний фонд, що складається з 180 номерів, 2 конференц зали по 180 кв.м і дочірнє підприємство з кейтерингу – City Catering. На своїй посаді я займаюсь організацією конференцій і банкетів в готелі, груповими бронюваннями під конференції, а також повністю керую сервісом кейтерингу. З початку своєї роботи я повністю оновила фуршетне/банкетне і комплексне меню, плотно співпрацювала з рестораном, організовувала виїзні заходи (від підбору меню, до підбору персоналу і організації логістики). Орагнізовувала також волонтерські заходи для дітей ВПО, організовувала конференцію за участю міського голови м. Бахмута.

Конференц-менеджер

Premier Hotel Odesa

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 місяці

02.2024 - 04.2024

Готель Premier – мережевий п’ятизірковий готель з 4 конференц-залами загальною площею 800 кв.м. В мої обов’язки входила організація конференцій і заходів в готелі.

Менеджер з продажу

Maestro Hotel Management

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 9 місяців

01.2022 - 10.2023

Готелі М1 5*, Il Decameron 5*, Villa Le Premier 5*, Alexandrovskiy 4*, Wall Street 4*. Обробка вхідних запитів, активні продажі, ведення усіх запитів від комерційної пропозиції до особистого супроводу підчас заходу/заїзду з подальшим фоллоу апом, внесення усіх запитів поетапно в систему CRM, залучення знаменитих «іміджевих» гостей, розробка стратегій для відділу маркетингу, постійний аналіз ринку попиту і пропрацювання активних сегментів, підготовка презентацій/промов для конференцій, аналіз конкурентів. Кошториси, калькуляції меню і організація конференц сервісу для великих заїздів також входили в обов’язки.

Менеджер з продажу

Hotel International (Прага)

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 5 місяців

04.2022 - 09.2023

В готелі International я займалася підготуванням контрактів для корпоративних клієнтів. Також я займалася комунікацією з корпорантами і консульствами що співпрацюють з готелем, залучала нових клієнтів холодними дзвінками.

Конференц-менеджер

Готель "Центральний"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 місяці

09.2022 - 01.2023

В готелі "Центральний". В мої обов'язки входила організація заходів, що відбуваються в конференц-залах готелю, калькуляція групового харчування, комунікація з клієнтами, пошук нових клієнтів, ведення звітності по конференц-сервісу.

Менеджер з продажу/Конференц-менеджер

Готель "Центральний"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 місяці

02.2022 - 04.2022

На посаді менеджера я займалася обробкою запитів від корпорантів і ТА/ТО, обробляла заявки на бронювання для індивідуальних гостей, готувала рахунки і акти. В мої обов’язки входив аналіз ринку і активні продажі. Як конференц менеджер я займалася орендою конференц залів, підготовкою конференцій і групового харчування, супроводжувала заходи що відбувались в готелі. До моїх обов’язків також входило ведення звітності по продажах номерного фонду і конференц-сервісу.

Адміністратор

Fly Kids

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 місяць

12.2021 - 01.2022

Fly Kids - це дитячий розважальний центр з рестораном на 480 посадочних місць і вісьмома банкетними залами. Під моїм керівництвом знаходився штат офіціантів, касирів, інструкторів, барменів, порто, прибиральниць і гардеробниць. В мої обов'язки входило керівництво і табелювання персоналу, контроль роботи ресторану, кас, ігрової зони, комунікація з відвідувачами, зв'язок зі службою безпеки центру, підготовка банкетів, прийом поставок.

Адміністратор

Готель "Центральний"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 місяці

10.2021 - 12.2021

Готель «Центральний» - історичний тризірковий готель в центрі Одеси з номерним фондом 100 номерів, один з готелів мережі Mozart Hotel Group. На посаді адміністратора в готелі я мала наступні обов’язки: реєстрація, поселення і виселення гостей; бронювання номерів; ведення звітності; касові розрахунки; вирішення конфліктних ситуацій з відвідувачами.

Менеджер

Кава і Вино

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 3 місяці

01.2019 - 04.2020

«Кава і Вино» - невеликий кафе-бар на 20 посадочних місць з гарячими напоями, алкогольними напоями і їжею. На посаді менеджера я мала наступні обов’язки:
розробка меню;
облік і закупівля витратних матеріалів і продуктів;
керування персоналом, складання графіку;
ведення касового обліку;
вирішення конфліктних ситуацій з відвідувачами.
За перші чотири місяці з відкриття під моїм керівництвом новий заклад почав приносити стабільний прибуток.

Адміністратор

Готель "Центральний"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 2 місяці

10.2016 - 12.2018

Готель «Центральний» - історичний тризірковий готель в центрі Одеси з номерним фондом 100 номерів, один з готелів мережі Mozart Hotel Group. На посаді адміністратора в готелі я мала наступні обов’язки:
реєстрація, поселення і виселення гостей;
бронювання номерів;
ведення звітності;
касові розрахунки;
вирішення конфліктних ситуацій з відвідувачами.
Під час роботи в готелі «Центральний» я неодноразово ставала співробітником місяця, мала найвищі показники по продажу номерів серед колег.

Навчалась в 1 закладі

Одеський національний економічний університет

Готельно-ресторанна справа

Одеса, 2023

Володіє мовами

Англійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Чеська

базовий

Курси, тренінги, сертифікати

Horeca Keys

Одеса, 2018

Досконалий Сервіс від Horeca Keys це дводенний інтенсив, де я навчалась комунікації і стандартам обслуговування в готельній галузі.

Додаткова інформація

Свій розділ

Представляла компанію на всеукраїнській конференції International Hospitality Awards 2023.
Працювала з Fidelio, Servio, Hotelboss, Poster, R-keeper, 1C, Amo-CRM.
Маю досвід роботи у відділі продажів в незалежних готелях і готельних мережах, добре орієнтуюсь в попиті і пропозиції на українському готельному ринку.
Маю своє бачення роботи закладів готельно-ресторанної галузі в умовах війни. Маю досвід на управлінських посадах.
Наразі переїжджаю в Миколаїв з Одеси.
Детальніше про особисті досягнення буду рада розповісти на співбесіді.

Анна

Менеджер HoReCa

Миколаїв

30 000 грн.

29 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 4 дні тому