Приймав та обробляв вхідні дзвінки від клієнтів компанії, надавав консультації з питань ip, телефонії. Вирішував інциденти та запити клієнтів на першій та другій лініях підтримки, використовуючи систему заявок та crm, програмне забезпечення. Вносив зміни до налаштувань ip, телефонії клієнтських компаній, виконував регламентні роботи, перевіряв якість зв'язку та роботу обладнання. Працював у команді з іншими спеціалістами по ip, телефонії, обмінювався досвідом та знаннями, навчався новим технологіям та методам роботи